納稅人體驗網(wǎng)上掌上辦稅輔導(dǎo)中心。李媛攝

“網(wǎng)上掌上辦稅輔導(dǎo)中心的設(shè)立，讓便民辦稅真正與我們零距離，一站式的辦稅體驗讓我們?nèi)玢宕猴L(fēng)。”納稅人呂萍說。作為云南省玉溪市高新區(qū)“網(wǎng)上掌上辦稅輔導(dǎo)中心”的體驗嘗鮮者，呂萍在稅務(wù)人員的輔導(dǎo)下登錄云南省電子稅務(wù)局，很快打印出了完稅憑證。

近日，玉溪市稅務(wù)部門聚焦互聯(lián)網(wǎng)自助辦稅，在玉溪高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)成立網(wǎng)上掌上辦稅輔導(dǎo)中心，輔導(dǎo)中心團(tuán)隊由當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門值班人員、運(yùn)維部門業(yè)務(wù)人員、辦稅服務(wù)廳工作人員等10余名骨干組建成立，通過實(shí)體化團(tuán)隊服務(wù)，幫助納稅人繳費(fèi)人更輕松高效地實(shí)現(xiàn)“少跑馬路，多走網(wǎng)絡(luò)”。

據(jù)悉，該輔導(dǎo)中心分為自助辦稅電腦區(qū)域、自助辦稅PC終端區(qū)域以及遠(yuǎn)程視頻輔導(dǎo)多個區(qū)域，納稅人通過自助辦稅終端設(shè)備可以辦理發(fā)票申領(lǐng)、發(fā)票代開、實(shí)名采集等，自助辦稅區(qū)還能實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)和非稅收入申報繳納、報稅認(rèn)證、涉稅信息查詢、完稅（費(fèi)）憑證打印等多項涉稅費(fèi)業(yè)務(wù)。

“稅務(wù)部門推出‘非接觸式’辦稅繳費(fèi)服務(wù)以來，我們了解到玉溪當(dāng)?shù)夭糠旨{稅人對手機(jī)辦稅、網(wǎng)上辦稅不夠熟悉，于是向上級反映情況，決定成立輔導(dǎo)中心，這樣稅務(wù)干部可以在第一時間為納稅人繳費(fèi)人提供現(xiàn)場輔導(dǎo)、電話輔導(dǎo)、微信和QQ遠(yuǎn)程輔導(dǎo)以及上門輔導(dǎo)，通過陪伴式的輔導(dǎo)來教會大家操作方法，開創(chuàng)了從‘納稅人跑’到‘稅務(wù)人跑’的新服務(wù)模式，讓納稅人就可以輕輕松松實(shí)現(xiàn)‘掌上辦’‘指尖辦’。”辦稅服務(wù)廳工作人員張淑琦談起輔導(dǎo)中心成立初衷。

在輔導(dǎo)中心的揭牌儀式上，玉溪某稅務(wù)師事務(wù)所所長王泓華說：“輔導(dǎo)中心的推出真是企業(yè)的辦稅福音，陪伴式的輔導(dǎo)服務(wù)，讓納稅人能夠更快更直觀地掌握一部手機(jī)和電子稅務(wù)局辦稅操作，這樣為民辦好事、辦實(shí)事的積極舉措我們非常支持。”

玉溪市高新區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長郭文榮表示，網(wǎng)上掌上辦稅輔導(dǎo)中心的成立，是基層稅務(wù)部門貫徹落實(shí)進(jìn)一步深化稅收征管改革意見的有益嘗試，更是黨史學(xué)習(xí)教育成果在稅收工作中的具體實(shí)踐，接下來，將不斷拓展和完善非接觸不見面辦稅方式，切實(shí)為納稅人辦實(shí)事、解難題。（許敬昱 申越滎）

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