南方電網(wǎng)公司施工人員在進(jìn)行線路改造。周 磊攝

大坡供電所的手繪地圖。周 磊攝

大坡供電所員工蹚水前往雙河村開展保春耕線路隱患排查。阮松萍攝

“就連懸崖上的老尖山村，都安裝新的變壓器！”南方電網(wǎng)云南曲靖沾益供電局大坡供電所所長(zhǎng)周磊，雖然5年前才來(lái)到大坡鄉(xiāng)，但如今和老同事們一樣，都快成所里的一張“活地圖”了，“所里同事手繪了351張地圖，咱這張是裝在腦子里的。”周磊說(shuō)。

可別小看了這351張地圖，大坡鄉(xiāng)雖然僅有5萬(wàn)人，但是自然村落多達(dá)365個(gè)，生產(chǎn)生活用電，全靠大坡鄉(xiāng)供電所保障。“面廣人分散，地險(xiǎn)距離遠(yuǎn)，遇到電力故障，不熟悉情況找位置都要花半天。”周磊說(shuō)。

從“無(wú)”到“有”

就說(shuō)那老尖山，全村其實(shí)只有五六戶還在居住，以前只有山腰一個(gè)變壓器，別說(shuō)農(nóng)忙，就是村里哪戶稍微耗電多一點(diǎn)，都容易斷電。為了避免全村停電，有些高耗電的生產(chǎn)活動(dòng)村民只能跑到山腳。擺在大坡鄉(xiāng)供電所的是兩難：一方面，群眾用電確實(shí)不便；另一方面，加裝變壓器開支不小，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，肯定是筆虧本買賣。

“不能只算經(jīng)濟(jì)賬，將心比心，要是我是老尖山人，肯定也盼著用上穩(wěn)定的電。”周磊跟南方電網(wǎng)云南曲靖沾益供電局大坡供電所配電運(yùn)維搶修工江興紅商量，“經(jīng)濟(jì)上說(shuō)，有了穩(wěn)定電源，肯定能帶動(dòng)村里生產(chǎn)；從民心上說(shuō)，用電是基本需求，解決不好人家咋看咱南方電網(wǎng)？”

新建變壓器、重新布線，按說(shuō)要先實(shí)地踏勘。可在江興紅這兒用不著，他翻出手繪地圖，大概一劃，第二天按照地圖標(biāo)識(shí)走了一圈，走線、選址很快敲定。不到半年，老尖山便用上了新的變壓器。

手繪地圖始自4年前，當(dāng)時(shí)全所上下26人在老所長(zhǎng)的帶領(lǐng)下共同參與，地圖上密密麻麻，布滿了各種顏色、各種形狀的符號(hào)，如此細(xì)致的地圖全是員工親自走出來(lái)、一筆一畫記下來(lái)的。耗時(shí)百天，當(dāng)時(shí)的300多張地圖終于成型。

手繪地圖既給后來(lái)者提供了資料，又幫助全所員工進(jìn)一步熟悉了轄區(qū)電網(wǎng)情況。“你看，電力桿塔、變壓器、電桿、房屋在哪里，導(dǎo)線有多粗，線路怎么走，在地圖上全都一覽無(wú)遺。”江興紅說(shuō)。

過(guò)去，大坡供電所員工專業(yè)素質(zhì)不一，部分是以前的老農(nóng)電工，受文化程度和年齡的影響，有時(shí)很難摸清線路情況。繪制地圖，不僅讓大坡供電所有了圖紙，大伙兒對(duì)轄區(qū)狀況心里更有數(shù)了。如今，哪怕是供電所的新員工，也能憑借著圖紙對(duì)轄區(qū)線路做到心中有數(shù)。

“過(guò)去，每次搶修都要在路上花費(fèi)大量時(shí)間，現(xiàn)在我們不僅能第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，更重要的是能查漏補(bǔ)缺，把長(zhǎng)期存在的電壓不穩(wěn)問題逐步解決。”周磊說(shuō)。

從“找上門”到“主動(dòng)問”

在前些年繪制手繪地圖的過(guò)程中，工作短板逐漸凸顯：當(dāng)?shù)嘏潆娋W(wǎng)基礎(chǔ)薄弱，電網(wǎng)網(wǎng)架、線路等設(shè)備較為老舊，有些地方線路布設(shè)不合理，電線不是橫穿樹林，就是“飛”過(guò)魚塘。

于是，排查缺陷和隱患點(diǎn)成為大坡供電所的首要任務(wù)。黃龍洞村就有一片茂密的竹林，裸露的導(dǎo)線在其中穿梭，尤其是大風(fēng)天，樹葉和導(dǎo)線相互摩擦。2019年，工作人員在排查中發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)隱患點(diǎn)，結(jié)合手繪地圖一看，調(diào)整線路、重新架線難度大，但如果不立即解決，發(fā)生火災(zāi)、觸電等事故的概率不小，工作人員經(jīng)過(guò)討論，最后將裸導(dǎo)線更換為絕緣導(dǎo)線。

“1號(hào)塔有鳥巢、4號(hào)桿至6號(hào)桿有樹、14.2號(hào)桿無(wú)號(hào)桿牌……”在平日的運(yùn)維工作里，工作人員會(huì)記錄下存在安全隱患的線路。配上照片佐證，結(jié)合手繪地圖，搶修、處置方案很快就拿了出來(lái)。

“把鴨子塘村的電表安好，我們的心算是落下來(lái)了。”周磊口中的鴨子塘，居住著40多戶人家，用電全靠村里投資自建的變壓器與自行架設(shè)的線路來(lái)支撐，由于產(chǎn)權(quán)問題，要是哪家人家里電路出了問題，得靠村民自己維修。

隨著村民生活改善，家家戶戶都建起了磚房，從外面看房屋風(fēng)貌還不錯(cuò)，走近了看總感覺光線不足，鴨子塘的特殊情況引起了轄區(qū)供電服務(wù)及營(yíng)業(yè)員的注意。他們回到所里拿出手繪地圖來(lái)看，發(fā)現(xiàn)沒有該地方的臺(tái)區(qū)（一臺(tái)變壓器的供電區(qū)域）地圖，原來(lái)，供電所的臺(tái)區(qū)地圖都是圍繞所上修建的變壓器來(lái)展開，但鴨子塘此前卻是自備的變壓器。

“到現(xiàn)場(chǎng)才知道，住在山上的幾戶人家根本用不上電，過(guò)去全靠自己購(gòu)買的光伏板發(fā)電。”周磊說(shuō)。2021年11月，鴨子塘村從只有一塊表變成了家家都有新電表，不僅一臺(tái)老舊變壓器煥然一新，還新建了一臺(tái)。當(dāng)天，大坡供電所的臺(tái)區(qū)地圖也跟著繪制完成，山頂上幾戶人家的線路躍然紙上。

“不能總是等村民打電話到所上咱們?cè)偃ソ鉀Q問題，得主動(dòng)找問題。既然用電問題早晚都得解決，那不如我們積極一些，讓村民的抱怨少一些、生活更便利些。”周磊說(shuō)。

從“幾天”到“一天”

2021年3月，曲靖市陸良同創(chuàng)種植專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人高海書急了，遇上了干旱天氣，自家地里的3000多畝茭瓜苗缺水。離得最近的水庫(kù)優(yōu)先滿足村民生活用水，高海書想到了打井，但問題出現(xiàn)：抽水需要用電。

得知情況后，為水井通電成了南方電網(wǎng)云南曲靖沾益供電局大坡供電所供電服務(wù)班班長(zhǎng)李祥黨當(dāng)時(shí)的首要任務(wù)。“面對(duì)這種突發(fā)情況，最關(guān)鍵的就是要快。”一邊是高海書的急切心愿，一邊是三口水井的線路規(guī)劃，現(xiàn)場(chǎng)勘察工作量可不小，不過(guò)就在當(dāng)天，李祥黨帶著供電所黨員突擊隊(duì)確定好了初步的供電方案，兩天內(nèi)，三口水井的線路全部接通。

“別小看了腦子里的地圖，遇到了急活險(xiǎn)活，才能忙里不出錯(cuò)。”說(shuō)這話的李祥黨，底氣格外足。

“多謝咱們及時(shí)供電，今年養(yǎng)殖場(chǎng)多賺了點(diǎn)錢！”前些天，李祥黨接到了一通來(lái)自長(zhǎng)順養(yǎng)殖場(chǎng)負(fù)責(zé)人趙余昌的致謝電話。

在大坡鄉(xiāng)分布著大大小小的養(yǎng)殖場(chǎng)，天冷時(shí)，小豬的保暖工作得跟上，養(yǎng)殖場(chǎng)的用電負(fù)荷也就隨之增大。去年中旬，養(yǎng)殖戶趙余昌找到了大坡供電所，申請(qǐng)為養(yǎng)殖場(chǎng)接通線路。事情來(lái)得急，李祥黨明白，要是晚個(gè)幾天，市場(chǎng)周期就過(guò)了，必須盡快給趙余昌回復(fù)。把手繪地圖攤平，計(jì)算機(jī)打開，“一看變壓器容量，二看變壓器用電負(fù)荷量，三是通過(guò)計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)查看負(fù)載率。”李祥黨熟練地向趙余昌解答。

經(jīng)過(guò)計(jì)算，長(zhǎng)順養(yǎng)殖場(chǎng)的線路及電表能夠接入并安裝。趙余昌一聽供電有了著落，便放心去為養(yǎng)殖場(chǎng)需要的飼料、用水忙碌去了。“我們?cè)�在大半夜里接到過(guò)養(yǎng)殖戶的搶修電話，從出發(fā)到搶修完成，不到40分鐘。”周磊說(shuō)。

“咱們電網(wǎng)雖然是企業(yè)，可也是保障基本民生的企業(yè)，我們工作細(xì)致些，動(dòng)作麻利點(diǎn)，群眾生產(chǎn)生活就方便些，社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)就高效些。”周磊介紹，從最初的308個(gè)臺(tái)區(qū)擴(kuò)建到今天的351個(gè)臺(tái)區(qū)，大坡鄉(xiāng)的手繪地圖也經(jīng)過(guò)了修修改改、反復(fù)更新，員工們累計(jì)畫過(guò)的圖紙已不下1000張，為了方便留存，電子地圖繪制工作也已同步完成。周磊希望，熟悉轄區(qū)電網(wǎng)狀況的不僅是現(xiàn)有的員工，還有今后的整個(gè)隊(duì)伍。

算清民生賬 當(dāng)好“電保姆”

楊文明

變壓器建上懸崖，兩天接通三口井，居民生產(chǎn)生活離不開用水用電，新建基礎(chǔ)設(shè)施既要考慮當(dāng)下所需，又要兼顧未來(lái)發(fā)展；既要算好經(jīng)濟(jì)賬，也要算清民生賬。該花的錢不猶豫，該省的錢不浪費(fèi)。群眾生活必需品不能一味考慮當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)得失，要站在政府、群眾、企業(yè)多方的角度來(lái)考慮。

服務(wù)群眾，離不開將心比心。只有換位思考，從群眾需求出發(fā)，才能算好公共服務(wù)這筆賬。設(shè)身處地理解群眾的剛需，才能將穩(wěn)定的電送上山。

服務(wù)群眾，離不開用心細(xì)心。南方電網(wǎng)云南曲靖供電局大坡供電所的團(tuán)隊(duì)手繪地圖，每位員工更是將地圖記到腦子里，都離不開用心。基層供電局涉及的事務(wù)細(xì)且繁，一個(gè)工作人員可能既要當(dāng)抄表員，又得當(dāng)搶修工，只有花心思、費(fèi)工夫，才能高質(zhì)量滿足群眾需求。

服務(wù)群眾，離不開心中有數(shù)。將業(yè)務(wù)爛熟于心是基層工作人員的職責(zé)所在，為民辦實(shí)事則是看得見、摸得著的工作成效。只有把基礎(chǔ)工作做扎實(shí)，才能真正提高群眾的獲得感。

《 人民日?qǐng)?bào)海外版 》（ 2022年01月20日 第 10 版）

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