近年來，全省工信系統(tǒng)采取積極有效措施，持續(xù)加大助企紓困工作力度，建立“助企服務(wù)員”工作機(jī)制，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的需求和困難，優(yōu)化營商環(huán)境。

截至3月底，全省已完成510家“專精特新”中小企業(yè)的“助企服務(wù)員”結(jié)對幫扶工作。“助企服務(wù)員”收集“專精特新”中小企業(yè)服務(wù)需求242項。組織平臺聯(lián)合云南省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺、平臺志愿專家等開展助企活動45場次，共服務(wù)“專精特新”中小企業(yè)192家。

2021年底，云南省出臺支持中小企業(yè)紓困發(fā)展的若干措施，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。省工業(yè)和信息化廳組織動員省內(nèi)服務(wù)機(jī)構(gòu)，按照政策宣貫服務(wù)等12項服務(wù)清單，重點對全省“專精特新”中小企業(yè)選派“助企服務(wù)員”，建立“助企服務(wù)員”工作機(jī)制，針對企業(yè)需求，建立臺賬，認(rèn)真組織分析研判，鼓勵采取所在服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理、自主聯(lián)絡(luò)其他服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理、向上級部門反映辦理等方式予以解決并反饋。實行動態(tài)銷號管理，充分調(diào)動全省服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作積極性，配合政府部門更好服務(wù)企業(yè)，共同建立發(fā)現(xiàn)問題、協(xié)調(diào)解決、落實問效的工作閉環(huán)。

昆明高新區(qū)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺是經(jīng)工信部門認(rèn)定的國家級中小企業(yè)公共服務(wù)平臺，支持其為中小企業(yè)開展服務(wù)工作，幫助中小企業(yè)解決疫情下招工引才難、融資難貴、產(chǎn)學(xué)研合作不順暢、要素保障困難等問題。根據(jù)省工業(yè)和信息化廳“助企服務(wù)員”工作方案的部署和安排，該平臺進(jìn)一步深化制定了《昆明高新區(qū)“五員”服務(wù)聯(lián)系管理辦法（試行）》，開展“助企服務(wù)員”的相關(guān)工作。該平臺通過建立由企業(yè)綜合服務(wù)專員、市場監(jiān)督管理服務(wù)專員、稅務(wù)服務(wù)專員、招商服務(wù)專員、樓宇聯(lián)絡(luò)專員等共80余名“助企服務(wù)員”組成的“五員”服務(wù)工作小組，完成了832家企業(yè)的服務(wù)需求調(diào)查。突破傳統(tǒng)服務(wù)模式，變被動為主動，通過入企上門服務(wù)的方式，了解企業(yè)發(fā)展訴求和困難，及時協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，為企業(yè)提供個性化、專業(yè)化服務(wù)，幫企業(yè)紓困解難，拓寬服務(wù)范圍，提高辦事效率。（胡曉蓉）

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