“救命，我老公打我！”2021年3月的一個(gè)夜晚，云南省大理州云龍縣公安局110指揮中心的電話突然響起，一位婦女哭著用口音濃重的白族話報(bào)警求助，聲音斷斷續(xù)續(xù)。

不過(guò)，這難不倒通曉白族話的接警人員，簡(jiǎn)單問(wèn)清楚情況后，接警人員迅速將警情反饋給事發(fā)地所在的檢槽派出所。

接警后，檢槽派出所副所長(zhǎng)馬紅強(qiáng)帶著警員趕到現(xiàn)場(chǎng)。

走村入戶的馬紅強(qiáng)（左）。云龍縣公安局供圖

“雙語(yǔ)雙接、雙語(yǔ)雙宣”拉近警民距離

“我打的，這是我媳婦。”一開(kāi)始見(jiàn)到馬紅強(qiáng)，涉嫌家暴的楊某某言語(yǔ)很沖。

馬紅強(qiáng)問(wèn)清事情原委后，特地把關(guān)于家暴后果的相關(guān)法律知識(shí)，用白族話講給楊某某聽(tīng)，楊某某最終低頭認(rèn)錯(cuò)，之后還帶媳婦到醫(yī)院檢查。

“在山區(qū)民族地區(qū)，年紀(jì)稍大的一些群眾不太聽(tīng)得懂漢語(yǔ)，處理矛盾糾紛，通曉民族語(yǔ)言是必備技能。”身為彝族的馬紅強(qiáng)，在掌握本民族語(yǔ)言之外，也在日常工作生活中，掌握了基本的白族、傈僳族語(yǔ)言，下鄉(xiāng)處理糾紛事半功倍。

雙語(yǔ)接警、雙語(yǔ)與民溝通并開(kāi)展法制宣傳，得益于云龍縣公安局的“雙語(yǔ)民警”警務(wù)新機(jī)制。

“110指揮中心專門(mén)搭建了雙語(yǔ)人才庫(kù)，8名至少通曉兩種民族語(yǔ)言的警員，日夜輪班值守，各民族警情第一時(shí)間處理。”云龍縣公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，基于云龍縣民族成分眾多的實(shí)際，為維護(hù)民族地區(qū)平安和諧，云龍縣公安局創(chuàng)新警務(wù)機(jī)制，將精通民族語(yǔ)言的民警和輔警安排到一線、下沉到各個(gè)轄區(qū)派出所，拉近了警民距離。

指揮中心正在值班的民警。云龍縣公安局供圖

“土辦法”助警民同心

用群眾語(yǔ)言拉近警民距離，但要走進(jìn)各族群眾心里，提升解決民族問(wèn)題、做好民族工作的能力和水平，還得靠“土辦法”。

云龍縣98.6%的面積是山區(qū)，境內(nèi)山高谷深、溝壑縱橫，民警調(diào)解矛盾糾紛、救助被困群眾、走訪轄區(qū)治安狀況等，很多路段車行不便，只得靠徒步前往。

以云龍縣最偏遠(yuǎn)的民建鄉(xiāng)為例，該鄉(xiāng)地處怒江、大理、保山三州市結(jié)合部。轄區(qū)道路多為盤(pán)山路，遇到雨季滑坡或是下雪封路，很多村寨便會(huì)與外隔絕，民建派出所的警員要出警前往偏遠(yuǎn)村寨，只能徒步爬山越嶺。

鐵鏟鋤頭、黃膠鞋和手電，這是民建派出所警員每次出警的必備法寶。

遇到塌方滑坡路段，鐵鏟鋤頭可方便清理路面；走在陡峭光滑的山路上，穿黃膠鞋則不易滑倒；如果到較遠(yuǎn)的村寨入戶走訪，任務(wù)完成返回所里，往往已是深夜，崎嶇的山路必須使用手電照明。

關(guān)于黃膠鞋，還有這樣一段小插曲：民警張志宇初到民建派出所工作時(shí)，看到所里工作時(shí)間久的同事都穿著一雙黃膠鞋出警，覺(jué)得黃膠鞋“土得掉渣”，他不禁笑出聲。張志宇沒(méi)想到，在隨后出警中，他在山路上反復(fù)摔倒。當(dāng)天回到所里后，他就迫不及待地去買了雙黃膠鞋。

民警的穿著和設(shè)備土歸土，但一步步，翻過(guò)一座座陡峭的高山，走過(guò)一條條崎嶇的山路，走遍一個(gè)個(gè)偏遠(yuǎn)的村寨，也走進(jìn)了各族群眾的心里。

“民警心中裝著‘一張圖’，‘圖’里是民建鄉(xiāng)的鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親，鄉(xiāng)里的一草一木都像動(dòng)畫(huà)似的存在心里。”56歲的白族民警林茂元，已在民建派出所工作了20多年，靠著經(jīng)年累月的走村入戶，深得各族群眾信賴，被各族群眾親切地稱為“老林哥”。土地糾紛、林權(quán)糾紛、家庭內(nèi)部矛盾……鄉(xiāng)里常見(jiàn)的矛盾糾紛，“老林哥”處理起來(lái)得心應(yīng)手。

正在下鄉(xiāng)開(kāi)展工作的林茂元。云龍縣公安局供圖

警民協(xié)作守護(hù)山鄉(xiāng)平安

山高路遠(yuǎn)，遇到緊急情況，民警無(wú)法及時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)咋辦？

對(duì)此，云龍縣公安局也專門(mén)摸索出了一套警民協(xié)作的警務(wù)機(jī)制。通過(guò)充分激發(fā)民力，將村組和社區(qū)基層干部、當(dāng)?shù)氐赂咄�重的老人等治安積極分子等發(fā)展成為治保員，遇到緊急警情，先聯(lián)系治保員趕到現(xiàn)場(chǎng)。

“我翻車了，一家三口都被困在車?yán)铩�…�?021年1月，因下雪路滑，有群眾在檢槽鄉(xiāng)大工廠村轄區(qū)路段發(fā)生交通事故。報(bào)警求助時(shí)，由于信號(hào)不好，報(bào)警者說(shuō)話時(shí)斷時(shí)續(xù)。

平時(shí)從派出所開(kāi)車過(guò)去，至少要1個(gè)半小時(shí)。此時(shí)，雨雪交加，路況復(fù)雜，更不知道何時(shí)才能趕到現(xiàn)場(chǎng)。

情況緊急！檢槽派出所第一時(shí)間聯(lián)系了大工廠村的村干部和交通勸導(dǎo)員趕到現(xiàn)場(chǎng)，隨后，馬紅強(qiáng)帶著警員往事發(fā)地點(diǎn)趕。

接到派出所電話后，村干部和交通勸導(dǎo)員在10多分鐘就趕到了現(xiàn)場(chǎng)。只見(jiàn)一輛皮卡車翻下路面10多米，所幸被一棵樹(shù)擋住。他們及時(shí)將被困的一家三口救出。

馬紅強(qiáng)一行人趕到時(shí)，被困的3人已被轉(zhuǎn)移到安全地帶，在看到只是駕駛員有點(diǎn)擦傷后，大家才舒了口氣。

“這么大的雨雪天氣，你們還冒險(xiǎn)上來(lái)，非常感謝你們。”劫后余生的駕駛員，向民警和施救人員表達(dá)了感謝。

用民族語(yǔ)言打開(kāi)各族群眾心扉，用真情實(shí)感發(fā)動(dòng)各族群眾參與平安創(chuàng)建，在提升民族事務(wù)治理法治化水平的道路上，云龍縣公安局民警一直在路上……

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