今年以來(lái)，云南省臨滄市各級(jí)公安機(jī)關(guān)全面深化公安政務(wù)服務(wù)改革，大力攻堅(jiān)克難、破題創(chuàng)新，全力推動(dòng)公安政務(wù)服務(wù)全面進(jìn)駐縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心，努力構(gòu)建“一站式”公安政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)。

臨滄市公安局黨委多次專(zhuān)題聽(tīng)取全市公安政務(wù)服務(wù)改革情況匯報(bào)，研究解決困難問(wèn)題，部署推動(dòng)重點(diǎn)難點(diǎn)工作。改變以往單一警種窗口的板塊設(shè)置，重新設(shè)置辦事區(qū)域，將公安專(zhuān)區(qū)細(xì)分為導(dǎo)辦區(qū)、自助區(qū)、受理區(qū)、照相區(qū)、休息區(qū)等功能區(qū)域。推動(dòng)公安機(jī)關(guān)服務(wù)事項(xiàng)審批業(yè)務(wù)進(jìn)駐政務(wù)大廳集中辦理，并建立健全審批流轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)協(xié)同等工作機(jī)制，確保公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一受理、集中審批、無(wú)縫銜接、運(yùn)行順暢。

“一站式”服務(wù)窗口。

開(kāi)發(fā)窗口辦事人員基礎(chǔ)信息采集前端設(shè)備，最大程度將辦事群眾信息采集業(yè)務(wù)集中到一套設(shè)備完成，有效破解以往硬件繁多、系統(tǒng)不兼容、故障率高導(dǎo)致的辦事效率低下、群眾等待時(shí)間較長(zhǎng)等問(wèn)題。全面推廣公安政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦中心功能化建設(shè)，網(wǎng)辦中心承擔(dān)網(wǎng)辦業(yè)務(wù)辦理、日常業(yè)務(wù)審批、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、業(yè)務(wù)監(jiān)管指導(dǎo)等職能，打造“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、前后臺(tái)業(yè)務(wù)閉環(huán)運(yùn)行、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)規(guī)范辦理”一體化工作體系。聚焦“一警多能”的目標(biāo)，對(duì)服務(wù)窗口工作人員進(jìn)行系統(tǒng)性業(yè)務(wù)培訓(xùn)和窗口禮儀培訓(xùn)，全面提升窗口業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效能。

用好“12389”全國(guó)公安機(jī)關(guān)警務(wù)專(zhuān)用舉報(bào)平臺(tái)和全國(guó)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”投訴評(píng)價(jià)平臺(tái)，進(jìn)一步暢通群眾辦事現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、評(píng)價(jià)渠道。臨滄公安機(jī)關(guān)及時(shí)回訪、認(rèn)真整改、按時(shí)上報(bào)，做到舉報(bào)、投訴、差評(píng)件件有整改、事事有反饋的流程全閉環(huán)。(陳攀 文/圖)

來(lái)源：臨滄市公安局

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