今年年初以來，云南省旅游市場呈向上向好之勢。在旅游市場恢復(fù)發(fā)展的關(guān)鍵時期，云南省文化和旅游廳結(jié)合當(dāng)前旅游市場秩序存在的突出問題，深入剖析研判，聯(lián)合相關(guān)部門對重點區(qū)域、重點路線、重點場所開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，嚴(yán)厲打擊各類擾亂旅游市場秩序違法違規(guī)經(jīng)營行為。今年以來，云南省文化和旅游廳先后發(fā)布典型案例四批次41件，其中涉及旅游市場案件三批次30件，通報投訴靠前重點監(jiān)管旅行社8期，涉及121家旅行社，全省公布紅黑榜70余期。

為推進(jìn)旅游市場秩序整治的長效化、常態(tài)化，云南省主動出擊，以零容忍態(tài)度開展重拳整治，嚴(yán)查旅游團(tuán)隊違規(guī)情況，從嚴(yán)查處旅行社和導(dǎo)游指定購物、擅自變更行程、未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)，以及未取得導(dǎo)游證接待旅游團(tuán)隊、非運(yùn)營車輛承運(yùn)旅游團(tuán)隊等違法違規(guī)行為；從嚴(yán)查處旅行社要求導(dǎo)游接待“不合理低價游”旅游團(tuán)隊、承擔(dān)或墊付團(tuán)款、未向臨時聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)等不法行為。

同時，云南省將持續(xù)開展“不合理低價游”專項整治，從嚴(yán)查處組織接待“不合理低價游”違法違規(guī)行為，嚴(yán)厲打擊導(dǎo)游強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客購物、向旅游者兜售物品等違法行為，并持續(xù)加大“行刑銜接”力度，聯(lián)合有關(guān)部門嚴(yán)格查處涉旅企業(yè)和從業(yè)人員強(qiáng)迫交易、商業(yè)賄賂、偷稅漏稅、欺詐消費(fèi)等違法犯罪行為。

今年年初，云南省推出《加強(qiáng)旅游市場秩序整治若干工作措施》，從市場監(jiān)管、違規(guī)查處、行業(yè)誠信等方面鞏固全省旅游市場秩序整治成果。為持續(xù)提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，云南省召開了首次全省導(dǎo)游人員教育培訓(xùn)大會，分層分類對云南省1992家旅行社管理人員和2.4萬余名導(dǎo)游進(jìn)行教育培訓(xùn)，并下發(fā)《導(dǎo)游人員規(guī)范執(zhí)業(yè)告知書》，教育引導(dǎo)導(dǎo)游人員遵守法規(guī)，踐行“游客為本、服務(wù)至誠”的旅游行業(yè)核心價值觀。

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