春風(fēng)十載，步履不停。“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”開(kāi)展十年來(lái)，惠企便民舉措不斷創(chuàng)新，營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。云南紅河州稅務(wù)部門充分發(fā)揮青年優(yōu)勢(shì)，聚焦落實(shí)惠企便民舉措，立足“小窗口”，詮釋“青擔(dān)當(dāng)”，切實(shí)為納稅人繳費(fèi)人添便利。

田間走訪精準(zhǔn)施策 青春力量共育“甜蜜”碩果

石榴是蒙自市的特色水果，2023年被農(nóng)業(yè)農(nóng)村部列入了農(nóng)業(yè)品牌精品培育名單，石榴產(chǎn)業(yè)也是蒙自市特色水果支柱產(chǎn)業(yè)，是鄉(xiāng)村振興的重要支撐。

在石榴產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中，蒙自市稅務(wù)局的青年干部們積極利用“上門走訪+線上問(wèn)需”了解農(nóng)企農(nóng)戶困難，開(kāi)展“梳理匯總+精準(zhǔn)推送”有力宣傳涉農(nóng)優(yōu)惠政策，采取“網(wǎng)格對(duì)接+定制服務(wù)”推進(jìn)個(gè)性化工作機(jī)制，通過(guò)“一站辦結(jié)+遠(yuǎn)程幫辦”提高稅費(fèi)服務(wù)效率，切實(shí)護(hù)航水果種植合作社、農(nóng)企和農(nóng)戶茁壯發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)以稅助農(nóng)、便農(nóng)、惠農(nóng)。

“稅務(wù)部門的年輕人們把優(yōu)惠政策送到田間地頭，還安排專人輔導(dǎo)網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理操作，工作十分到位。”蒙自市某種植農(nóng)民專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人李興明為蒙自市稅務(wù)局的貼心服務(wù)點(diǎn)贊。

據(jù)了解，合作社自成立以來(lái)已享受農(nóng)民專業(yè)合作社免征增值稅優(yōu)惠40萬(wàn)元。“這些稅惠紅利是實(shí)實(shí)在在的支持，讓我們更有底氣去擴(kuò)大種植，吸納更多農(nóng)戶一起增收致富，讓村集體經(jīng)濟(jì)像石榴一樣紅紅火火。”提起未來(lái)李興明充滿信心。

“紅稅e線”遠(yuǎn)程幫辦 青春力量快解納稅困難

“我們?cè)诎l(fā)票使用中遇到問(wèn)題，直接撥通‘紅稅e線’遠(yuǎn)程幫辦集約處理中心的電話，稅務(wù)局的工作人員第一時(shí)間就能幫我們解答，太方便了！”蒙自某特產(chǎn)店的法定代表人李珮蕓說(shuō)。

2023年，蒙自市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局被評(píng)為第21屆全國(guó)青年文明號(hào)。“紅稅e線”是蒙自市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局推出的紅河州首家線上納稅服務(wù)平臺(tái)，90后稅務(wù)干部蒙思羽是“紅稅e線”的一名坐席人員，一副耳麥、一個(gè)屏幕就能讓她與納稅人見(jiàn)屏如面，輕松實(shí)現(xiàn)“云端”辦稅。

2023年春節(jié)前夕，蒙思羽接到了李珮蕓的電話，電話那頭的李珮蕓心急火燎：“快過(guò)年了買水果的人特別多，今天店里的發(fā)票用完了，平時(shí)都是我兒子申領(lǐng)。他在火車上手機(jī)打不通，我操作半天都不成功，現(xiàn)在有一個(gè)客戶急著要開(kāi)發(fā)票，這可怎么辦啊……”“您先別急，我這邊馬上幫您解決。”蒙思羽一邊平復(fù)李珮蕓的情緒，一邊耐心輔導(dǎo)。通過(guò)一步步遠(yuǎn)程輔導(dǎo)操作，李珮蕓順利領(lǐng)取了發(fā)票。在結(jié)束通話前，李珮蕓親切地稱蒙思羽為“云端‘’助手”，來(lái)自納稅人的肯定和新的昵稱讓她倍受鼓舞。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，“紅稅e線”遠(yuǎn)程幫辦集約處理中心建成以來(lái)，通過(guò)引進(jìn)智能“云呼叫”系統(tǒng)，共接聽(tīng)熱線咨詢3.98萬(wàn)個(gè)，協(xié)助遠(yuǎn)程輔導(dǎo)幫辦2.2萬(wàn)余次，通過(guò)“云小稅”智能咨詢1.89萬(wàn)次，其中智能語(yǔ)音智能服務(wù)占比47.5%，真正實(shí)現(xiàn)了問(wèn)辦結(jié)合解難題、納稅溝通“零距離”，是方便快捷納稅服務(wù)新方式的成功案例。(楊洋、沐雅真)

來(lái)源：紅河州稅務(wù)局

分享讓更多人看到