貴在有向前一步的意識(一線行走)
大事小事多問問,前因后果追到底,認真對待每一位群眾的切身利益,有助于打通基層治理的“最后一公里”
一次例行走訪轄區(qū)商鋪,云南保山邊境管理支隊滇灘邊境派出所民警屈斌路過狹窄的過道時,胳膊不小心碰到了一個正在寫作業(yè)的孩子。看到辛苦寫的作業(yè)被劃破,孩子眼含淚光,屈斌的內(nèi)疚也久久揮之不去。
連走了幾個商鋪,屈斌看到不少在店里寫作業(yè)的孩子。回到派出所后,一個問題閃進屈斌腦海——在商鋪里寫作業(yè)的孩子不是個例:桌子狹小,燈光昏暗,時不時還會被打擾。商戶說,店里條件確實有限,但不在店里寫又擔心孩子安全。
回到派出所,屈斌和領(lǐng)導同事討論,很快商定把派出所的一號樓圖書室騰出來當孩子們的課后自習室。這樣既能解決商戶的難題,還能提高資源利用率。
此后,每逢放學或假期,不少孩子結(jié)伴來到派出所學習、閱讀,既安全又方便,民警閑暇時還能輔導下孩子。這個小小的舉措,一下子拉近了商戶和派出所的距離。
從不小心碰到孩子胳膊聯(lián)想到孩子沒地方做作業(yè),從遇到一家商鋪到問遍轄區(qū)商戶,屈斌感慨:群眾不會將難處時刻掛在嘴上,我們要善于主動發(fā)現(xiàn)。這兩年,屈斌和同事們一有空就走村入戶,辦案之余跟群眾聊聊天,轄區(qū)有多少村莊、每戶情況怎樣、有什么困難,屈斌都能掌握個大概。
經(jīng)常到群眾中去,才能及時了解群眾的訴求;善于盤活資源,整合力量,才能有效回應(yīng)群眾訴求。幫群眾化解痛點難點,是最有效的群眾工作之一。家長們到派出所接送孩子,就自然地增加了與民警的接觸,普法宣傳、政策宣講變得更加親切、有效;轄區(qū)有哪些鄰里矛盾、風險隱患,在跟群眾閑聊中也能及時掌握;群眾反映訴求,更像是與朋友拉家常,少了顧慮、多了信任,就有利于深入了解情況,盡早解決問題。
做好基層工作,貴在有向前一步的意識。從被動響應(yīng)到主動了解,從有一說一到解決共性問題。大事小事多問問,前因后果追到底,認真對待每一位群眾的切身利益,有助于打通基層治理的“最后一公里”。(作者為本報云南分社記者)
《 人民日報 》( 2024年02月23日 第 11 版)
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