人勤春來(lái)早，實(shí)干正當時(shí)。三月份后，各個(gè)市場(chǎng)主體正式進(jìn)入開(kāi)工狀態(tài)。云南省稅務(wù)部門(mén)結合納稅人滿(mǎn)意度提升工作，在政策宣傳、辦稅服務(wù)、涉稅輔導等方面下功夫，以更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)為納稅人開(kāi)工添動(dòng)力、增信心。

辦稅服務(wù)提質(zhì)增效，獲得感更強

為做好新時(shí)期納稅服務(wù)工作，各地稅務(wù)部門(mén)優(yōu)化涉稅事項辦理流程，打造更加智能化、便捷化的辦稅繳費環(huán)境。

“來(lái)辦稅服務(wù)廳辦稅，不用擔心不會(huì )說(shuō)漢語(yǔ)，‘阿金’會(huì )用哈尼語(yǔ)‘手把手’教我辦理業(yè)務(wù)。”金平縣金河鎮哈尼田村村民李久對稅務(wù)部門(mén)的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。

據了解，當地稅務(wù)部門(mén)著(zhù)力打造“稅歲有阿金”特色納稅服務(wù)品牌，陸續推出“阿金訪(fǎng)談室”“阿金直播間”“阿金陪辦”“阿金宣講員”等服務(wù)新模式，向納稅人提供“7×24”小時(shí)“不打烊”的遠程服務(wù)、陪辦服務(wù)、雙語(yǔ)服務(wù)，讓納稅人繳費人切切實(shí)實(shí)感受到納稅服務(wù)的便利化、智能化。

同樣對辦稅服務(wù)感到滿(mǎn)意的還有德宏梁河某公司的財務(wù)負責人鐘曉華。“臨近下班時(shí)間，我來(lái)到辦稅服務(wù)廳抄報稅控盤(pán)，看著(zhù)人這么多，我想著(zhù)應該輪不到我了，但導稅人員了解我要辦理的業(yè)務(wù)后，直接將我引導至咨詢(xún)輔導區辦理，稅務(wù)部門(mén)的分區域分窗口辦理方式真好。”鐘曉華說(shuō)道。

簡(jiǎn)單事項辦理更快，復雜事項辦理更優(yōu)。孟連某有限責任公司是當地蔗糖產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，每到年底都有大量的發(fā)票代開(kāi)業(yè)務(wù)需要辦理，耗時(shí)較長(cháng)。當地稅務(wù)部門(mén)為其提供預約服務(wù)和延時(shí)服務(wù)，財務(wù)人員通過(guò)電話(huà)預約下班時(shí)間，后臺4名稅務(wù)人員錄入開(kāi)票信息，3名稅務(wù)人員打印發(fā)票與建檔，高效配合，確保納稅人只跑一趟就可完成近百份發(fā)票的開(kāi)具。

此外，在保山市隆陽(yáng)區，針對事項簡(jiǎn)單、適宜快速辦理的涉稅業(yè)務(wù)，辦稅服務(wù)廳特別開(kāi)設了三個(gè)簡(jiǎn)事快辦窗口，提速快辦，減少辦稅服務(wù)廳擁堵。在昭通市威信縣，當地稅務(wù)部門(mén)優(yōu)化辦稅服務(wù)廳區域布局，補充咨詢(xún)導稅區、自助辦稅區人員力量，讓納稅人繳費人逐步適應“網(wǎng)上辦稅為主、自助辦稅為輔、窗口辦稅兜底”的辦稅模式，實(shí)現來(lái)即辦、辦即走。

政策宣傳多點(diǎn)開(kāi)花，覆蓋面更廣

目瑙縱歌節是景頗族最隆重、最盛大的傳統節日，節日期間，當地稅務(wù)部門(mén)將稅收宣傳融入其中，設置稅費政策咨詢(xún)臺，分發(fā)稅費政策宣傳資料，為群眾講解稅費優(yōu)惠政策。

“我們這里每年都會(huì )舉行各種民族節日，比如闊時(shí)節、潑水節、阿露窩羅節等，每次我們都到現場(chǎng)開(kāi)展宣傳活動(dòng)，將最新稅費政策、便民辦稅服務(wù)舉措送到各族群眾手中，效果非常好。”隴川縣稅務(wù)局稅務(wù)干部李倩宇說(shuō)道。

多樣化的宣傳活動(dòng)能有效拓寬政策宣傳覆蓋面，而專(zhuān)題培訓則能快速精準地“投送政策”。近日，在麗江華坪，當地稅務(wù)部門(mén)針對機動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售發(fā)票和二手車(chē)銷(xiāo)售發(fā)票開(kāi)具問(wèn)題舉行專(zhuān)題培訓講座，轄區內涉及該業(yè)務(wù)的70余家企業(yè)齊聚一堂學(xué)習探討新規，稅務(wù)干部現場(chǎng)指導最新兩類(lèi)發(fā)票的開(kāi)具、使用和管理。

“這些年，稅務(wù)部門(mén)的服務(wù)越來(lái)越好，最新的政策都會(huì )及時(shí)宣傳輔導，節約了我們的時(shí)間，更方便我們掌握新規。”華坪縣某摩托車(chē)行法定代表人楊瑞說(shuō)道。

上門(mén)走訪(fǎng)問(wèn)需問(wèn)計，滿(mǎn)意度更高

乘著(zhù)春風(fēng)，旅游業(yè)欣欣向榮，大理持續成為熱門(mén)打卡地之一。當地稅務(wù)部門(mén)組建“春風(fēng)稅宣隊”，為文旅企業(yè)送服務(wù)上門(mén)、送政策進(jìn)門(mén)。

在大理，稅務(wù)人員詳細了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況和發(fā)展規劃，送上專(zhuān)屬“紅利賬單”，為企業(yè)算好“減免賬”。某旅游有限公司財務(wù)人員常娟表示：“去年公司享受了增值稅加計抵減優(yōu)惠政策，減免了稅款3.8萬(wàn)余元。掌握好政策，未來(lái)公司更有信心和底氣研究新計劃、推出新項目。”

在云南臨滄，春茶季將近，商家們紛紛推出新品嘗鮮、直播預熱等活動(dòng)。當地稅務(wù)部門(mén)聚焦企業(yè)需求，結合最新優(yōu)惠政策，為茶企“量身定制”稅惠政策“大禮包”，組織稅惠服務(wù)團隊送政策上門(mén)，并輔導納稅人線(xiàn)上、掌上辦理涉稅業(yè)務(wù)，為春茶季“添薪”預熱。（尹朝丹）

來(lái)源：云南省稅務(wù)局

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