2024年，稅務(wù)部門連續(xù)第11年開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，國(guó)家稅務(wù)總局以“持續(xù)提升效能·辦好為民實(shí)事”為主題，緊緊圍繞“高效辦成一件事”，集成推出4個(gè)方面11條服務(wù)舉措。云南省稅務(wù)部門落實(shí)落細(xì)國(guó)家稅務(wù)總局推出的11條硬舉措，在訴求響應(yīng)、數(shù)智賦能、集成服務(wù)等方面持續(xù)發(fā)力，讓便民辦稅的“春風(fēng)”在云嶺大地持續(xù)煥發(fā)“新”意。

以“快響應(yīng)+破難題”提升訴求解決效率

提升稅費(fèi)服務(wù)訴求響應(yīng)是開(kāi)展好“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的重要一環(huán)。云南省稅務(wù)部門聚焦涉稅費(fèi)高頻熱點(diǎn)訴求，持續(xù)深化可視化答疑、遠(yuǎn)程幫辦等方式，構(gòu)建問(wèn)辦一體服務(wù)模式，切實(shí)將“問(wèn)題清單”轉(zhuǎn)化為“成果清單”。

“今年4月，我們公司在向合作公司開(kāi)具增值稅發(fā)票后，對(duì)方卻在全國(guó)增值稅發(fā)票查驗(yàn)平臺(tái)查詢不到相關(guān)信息，導(dǎo)致款項(xiàng)遲遲未能到賬。”當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門在征納互動(dòng)平臺(tái)上收到來(lái)自威信縣某科技有限公司反映的問(wèn)題后，稅費(fèi)答疑團(tuán)隊(duì)迅速查找原因，及時(shí)與該公司可視答疑連線后，通過(guò)同屏問(wèn)辦，升級(jí)了系統(tǒng)軟件，重新開(kāi)具了發(fā)票。

“現(xiàn)在的咨詢平臺(tái)訴求響應(yīng)快、問(wèn)題解決快，對(duì)方公司重新查驗(yàn)發(fā)票后，就迅速給我們打款了。”該公司辦稅員楊超表示。

如何提升服務(wù)質(zhì)效，幫助僑商僑企更好地“走出去”？在云南重點(diǎn)僑鄉(xiāng)之一的紅河縣，當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門成立“稅暖僑心工作室”，與僑聯(lián)、僑辦等部門聯(lián)合打造“僑胞稅收e站”，建立起“需求快速響應(yīng)、問(wèn)題及時(shí)反饋”的服務(wù)需求管理工作機(jī)制，幫助僑資企業(yè)在政策獲取和業(yè)務(wù)處理方面“輕裝上陣”。

“遇到問(wèn)題還可以和‘僑胞稅收e站’工作人員視頻連線，實(shí)時(shí)解決辦稅難題，為我們享受稅收優(yōu)惠政策提供了很大便利。”云南紅河某產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司法定代表人楊建炆表示。

以“優(yōu)流程+精準(zhǔn)達(dá)”助力辦稅繳費(fèi)加速

今年的“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”聚焦強(qiáng)化科技支撐和制度創(chuàng)新，進(jìn)一步優(yōu)化辦稅流程，精簡(jiǎn)辦稅資料，提高辦稅效率，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)業(yè)務(wù)“一窗通辦”。

在云南省臨滄市云縣，當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門嚴(yán)格按照“一窗進(jìn)、一窗出”的原則，建立“前臺(tái)受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一出件”的前后臺(tái)無(wú)縫銜接集約辦稅繳費(fèi)模式，推動(dòng)各項(xiàng)稅費(fèi)業(yè)務(wù)高效辦理。

“現(xiàn)在少跑腿多辦事，在一個(gè)窗口提交材料就可以把所有事情辦成，辦稅時(shí)間更省了，效率也更高了。”云縣某綜合服務(wù)有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人馬紹銀說(shuō)道。

在稅費(fèi)服務(wù)方面，云南省稅務(wù)部門充分發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化辦稅繳費(fèi)流程，稅費(fèi)政策智能匹配，加力推進(jìn)惠企政策應(yīng)享盡享、快速兌現(xiàn)。

“稅務(wù)部門動(dòng)態(tài)提醒推送政策，及時(shí)解決涉稅疑難，2023年公司享受增值稅加計(jì)抵減政策，減免稅款462萬(wàn)元。政策紅利支持讓公司順利在祥云縣、巍山縣籌建了兩個(gè)萬(wàn)頭奶牛養(yǎng)殖場(chǎng)。”云南某乳業(yè)有限公司財(cái)務(wù)人員楊建遠(yuǎn)說(shuō)道。

據(jù)了解，當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門圍繞優(yōu)化精準(zhǔn)推送機(jī)制，聚焦提升宣傳輔導(dǎo)實(shí)效，在通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)、電子稅務(wù)局及時(shí)傳遞最新稅費(fèi)政策的同時(shí)，組織稅務(wù)“春風(fēng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)”精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)政策需求，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”上門輔導(dǎo)解讀，讓企業(yè)快速掌握政策延續(xù)及變化要點(diǎn)，保證“政策找人”的有效性。

以“新服務(wù)+新體驗(yàn)”助推集成服務(wù)升級(jí)

“就近辦、便捷辦”是納稅人繳費(fèi)人的迫切需求。云南省稅務(wù)部門進(jìn)一步推進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)方式創(chuàng)新，探索打造“連點(diǎn)成線、織線成網(wǎng)”的一體化稅費(fèi)服務(wù)新局面，更好滿足辦稅繳費(fèi)的多元化需求。

在昆明市盤龍區(qū)，稅務(wù)部門推出“十分鐘稅費(fèi)服務(wù)圈”便民辦稅繳費(fèi)措施，利用黨群服務(wù)中心、社區(qū)服務(wù)站、銀行網(wǎng)點(diǎn)、商務(wù)樓宇下沉稅費(fèi)服務(wù)終端，將集稅費(fèi)申報(bào)、發(fā)票領(lǐng)用、發(fā)票代開(kāi)、完稅憑證打印等高頻稅費(fèi)業(yè)務(wù)為一體的自助辦稅終端鑲嵌到商務(wù)樓宇及銀行網(wǎng)點(diǎn)。

自“十分鐘稅費(fèi)服務(wù)圈”掛牌啟動(dòng)以來(lái)，首個(gè)網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)辦理涉稅業(yè)務(wù)360余件，平均辦理時(shí)長(zhǎng)5分鐘左右。“這兩天來(lái)銀行辦事就發(fā)現(xiàn)自助終端機(jī)有了新變化，不僅辦理了銀行業(yè)務(wù)，還能通過(guò)自助辦稅服務(wù)終端領(lǐng)取發(fā)票，打印完稅證明，在公司樓下就能輕松辦理日常稅費(fèi)業(yè)務(wù)，非常方便。”昆明某影城有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人蔣昀說(shuō)道。（王慧）

來(lái)源：云南省稅務(wù)局

分享讓更多人看到