雖已立秋，但暑熱未消。云南曲靖，這座有著深厚歷史文化底蘊和秀美自然景觀，年均氣溫15.1℃、夏季平均氣溫19.7℃的城市，正吸引著全國各地的游客紛至沓來。

2023年夏天，曲靖市累計接待避暑旅居游客200萬人次，單日接待量最高為27萬人次。大規(guī)模人流涌入，給供電服務(wù)帶來更高的標準和更多樣化的要求。

供電所員工前往避暑游客居住客棧提供服務(wù)。杜明彥攝

“客戶的需求就是我們工作的導(dǎo)向。”南方電網(wǎng)云南曲靖供電局市場部副經(jīng)理顧艷玲說，為了讓外來游客用好“舒心電”，供電部門組建“移動營業(yè)廳”團隊，主動上門提供服務(wù)；強化線路設(shè)備運維和改造力度，保障安穩(wěn)供電；儲備值班資源，讓客戶遇到用電問題時“隨叫隨到”……

通過系列舉措，外來游客在曲靖用上了“暖心電”“熱心電”。

供電服務(wù)車輛在曲靖麒麟水鄉(xiāng)開展供電服務(wù)。杜明彥攝

溫馨短信讓游客感受到“電的溫度”

8月13日，曲靖城區(qū)陽光明媚，但格外涼爽。在麒麟?yún)^(qū)沿江街道龍骨村一組，趙樹建家的5層樓房里充滿了歡聲笑語。在《清涼曲靖》的伴奏下，羅建高等6位老人在樓道里隨歌起舞。

避暑游客承租了這棟房屋大部分房間，每天清晨和傍晚，總是十分熱鬧。

65歲的羅建高是重慶北碚人，七月初，老兩口攜8歲的孫女來到曲靖避暑。談及旅居一個多月的感受，老人除了盛贊曲靖的“清涼”，禁不住拿出手機，展示他一直舍不得刪除的一條短信。

羅建高手機里的短信，是他到曲靖當天，曲靖供電局發(fā)送的。上面除了“歡迎到曲靖”等內(nèi)容外，還包括有龍骨村片區(qū)供電服務(wù)網(wǎng)格經(jīng)理的手機號碼等內(nèi)容。

在曲靖租房做飯的羅建高，剛收到短信時不以為意。但次日煮飯時，房間內(nèi)數(shù)月沒有使用的用電設(shè)備還真就出了問題。他試著撥通了短信上的電話后，沒過多久，網(wǎng)格經(jīng)理丁連云和同事馬燕飛就來到了老人的出租房，短短5分鐘的時間，房里的用電就恢復(fù)了正常。

自此，丁連云等人隔三差五都會到羅建高家走訪，了解用電需求和在曲靖的生活情況，向老人介紹曲靖的風(fēng)土人情，幫忙解決一些生活上的問題。

和羅建高一樣，首次來到曲靖的羅晉西同樣也享受到了暖心的供電服務(wù)。這個來自四川自貢的年輕人，今年入夏后，帶著全家7口人，在曲靖市沾益區(qū)龍華街道紅瓦房村租了2間民宅。

就在他們?nèi)胱〉牡诙欤╇娝鶈T工就主動上門，在向其了解用電情況的同時，對入戶線路和設(shè)備進行了全面檢查，當場就消除了存在的用電隱患。

“如果不是供電所工作主動，說不定當時就會因為用電隱患而造成停電，真的很感謝他們。”

據(jù)了解，為幫助避暑游客“用好電”，今年以來，曲靖供電局著力在“摸清家底”和精準施策上下功夫，變“用戶用電找供電營業(yè)廳”為“供電營業(yè)廳找用電客戶”，定制供電服務(wù)短信，短信內(nèi)容包括對應(yīng)片區(qū)的供電服務(wù)網(wǎng)格經(jīng)理及其手機號，便于游客在遇到用電問題時，能及時找到人。該局對中心城區(qū)負荷增長較大區(qū)域的14萬戶用戶，開展表計故障排查等專項工作；對運行環(huán)境差、運行年限超10年的電纜開展預(yù)防性試驗400余條次，消除14項缺陷、隱患，成功避免了13次線路停電。

供電部門工作人員幫助避暑游客住宿的客棧處理用電問題。杜明彥攝

7.8億元投資助力“涼資源”變“熱經(jīng)濟”

“到了62歲的年紀，還能盤活這么大的產(chǎn)業(yè)，做夢都沒想到。”在談及自家當下的生意時，麒麟?yún)^(qū)沿江街道大龍馬房一組的趙聰香笑意盈盈。

趙聰香開的民宿位于麒麟水鄉(xiāng)旁，長年生意紅火。2018年，回村省親的趙聰香敏銳地從“避暑大軍”中嗅到了商機。這一年，她家的6層樓房開工建設(shè)。如今，這個能同時容納30多人住宿、餐飲的民宿，每年都要為她創(chuàng)造15萬余元的收入。

“搞餐飲住宿，電力很關(guān)鍵。”在談到自家生意時，趙聰香不忘點贊供電服務(wù)，“供電部門的工作，一直都讓我們很放心。”

趙聰香之所以對供電感到“很放心”，是因為供電部門為了轄區(qū)群眾安穩(wěn)用電，做了大量工作。在她家樓房建起的第二年，曲靖麒麟供電局就在大龍馬房村，啟動實施了水鄉(xiāng)大龍村新農(nóng)村新建臺區(qū)工程，投資50萬元新增2臺變壓器，增容700千伏安，對近1.6千米400伏線路進行升級，把1.4千米左右的線路進行絕緣化入地改造。

據(jù)了解，2023年以來，為保障大批量避暑游客的用電需要，曲靖供電局加大電網(wǎng)建設(shè)力度，投資近7.8億元，新增和改造中壓線路1000多千米，新增配變500多臺，增容134840千伏安。

優(yōu)質(zhì)可靠的電力供應(yīng)，為“避暑經(jīng)濟”的發(fā)展提供了能源保障。“避暑經(jīng)濟”的發(fā)展，不僅催生了具有一定規(guī)模的客棧、民宿，還為不少普通農(nóng)戶帶來了實實在在的利益。

據(jù)了解，距離縣城10多公里的紅瓦房村，曾因缺乏產(chǎn)業(yè)和資源，一度是有名的“空心村”，全村的年輕人，70%多在外務(wù)工。去年11月，村里的旅游度假設(shè)施完工后，大量來自全國各地的游客慕名而來。截至目前，到村里“打卡”的游客超過70萬人次，也吸引了外出務(wù)工的年輕人紛紛回村創(chuàng)業(yè)。

旺盛的人氣，催熱了村里的旅游經(jīng)濟，也帶來了持續(xù)增長的電力需求。今年，曲靖沾益供電局投資近15萬元，將村里的變壓器更換增容至200千伏安，并把360多米架空線路全部絕緣改造入地。

“村里經(jīng)濟的發(fā)展，離不開父老鄉(xiāng)親的努力，也離不開供電部門的辛勤付出。”紅瓦房村村長趙成俊說道。

為保障入住游客用電穩(wěn)定，供電所員工晚間在曲靖中心城區(qū)查看電力設(shè)備運行情況。杜明彥攝

24小時值守確保供電服務(wù)“隨叫隨到”

曲靖市擁有14個4A級景區(qū)、16個3A級景區(qū)，游客到此避暑，除了能享受到清涼的氣候外，還可欣賞各縣區(qū)的旖旎風(fēng)光。

為保障各旅游景點及周邊用戶、游客舒心用電，曲靖供電局以現(xiàn)代供電服務(wù)體系建設(shè)為載體，制定實施了25項具體措施，做細做實用戶服務(wù)各項工作。

羅平縣九龍瀑布距離縣城22公里，氣勢恢宏的瀑布群形成的壯美景觀和宜人氣候，深受避暑游客青睞。據(jù)統(tǒng)計，這個夏天，每天約有千余名游客“到此一游”。

在距離景區(qū)不遠處的長底布依族鄉(xiāng)坡腳村，李正金家客棧的22個房間每天都滿房，擺放著50多張桌子的餐廳亦人來人往。

“每個月，供電所都會安排人員上門，向我們了解用電情況和用電需求，幫忙檢查線路設(shè)備，把安全用電注意事項等知識及時告訴我們。”李正金說。

除了客戶走訪外，供電部門在線路運維、值班值守安排上做了大量細致的工作。曲靖羅平供電局板橋供電所所長田永全介紹，夏季來臨之前，供電所就安排人員，對涉及景區(qū)及周邊的線路開展全面細致的巡維工作，提前發(fā)現(xiàn)和消除隱患16起。隨著景區(qū)游客數(shù)量的增加，他們除了強化線路設(shè)備運維等工作力度外，還保障全所24小時至少有6人值班，讓所有用戶遇到的用電問題能及時解決，讓用戶能真正感受到供電服務(wù)“隨叫隨到”。

對此，距離李正金家不遠處的一家客棧的老板李愛琴也深有體會。7月12日晚12點多，客棧因室內(nèi)故障突然停電，二十多名游客入住受影響。由于深夜，電工聯(lián)系不上，對故障處理束手無策的李愛琴試著撥打了貼在門口電桿上的供電服務(wù)電話。

20分鐘不到的時間，田永全等3名供電所員工就趕到。經(jīng)過十多分鐘的操作后，旅館里的燈再次亮了起來。

正當心懷感激的李愛琴準備招呼供電所的師傅喝杯熱茶再走時，供電搶修車已經(jīng)消失在夜幕之中……（杜明彥、賈理要、張敏）

來源：曲靖供電局

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