近日，云南省公安機(jī)關(guān)深化行政管理服務(wù)改革、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在昆明召開(kāi)，臨滄市公安局就全市公安機(jī)關(guān)務(wù)實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革工作作經(jīng)驗(yàn)交流。

2023年以來(lái)，臨滄公安以全省公安“一窗通辦”改革試點(diǎn)為契機(jī)，強(qiáng)力推進(jìn)公安業(yè)務(wù)進(jìn)駐政務(wù)中心，全面加強(qiáng)綜合窗口和網(wǎng)辦中心建設(shè)，深入推動(dòng)公安政務(wù)服務(wù)改革，實(shí)現(xiàn)了“警務(wù)資源”大整合，“服務(wù)效能”大提升、“便民惠企”大變革。

臨滄市政務(wù)服務(wù)中心公安辦證大廳。

臨滄市公安局黨委聚焦群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，該局黨委7次專題研究解決難點(diǎn)問(wèn)題，改革專班深入30余個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)地調(diào)研，10余次與政務(wù)、發(fā)改、財(cái)政等部門(mén)溝通，啟動(dòng)臨滄市政務(wù)服務(wù)大廳公安專區(qū)建設(shè)，各縣區(qū)累計(jì)投入400萬(wàn)元開(kāi)展綜合窗口建設(shè)和相關(guān)設(shè)備更新。

臨滄公安堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展方向，深入推動(dòng)公安窗口進(jìn)駐政務(wù)中心。臨滄各級(jí)公安機(jī)關(guān)在市縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置信訪、交警、禁毒、治安、網(wǎng)安、出入境“六警合一”綜合服務(wù)窗口，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)置信訪、交警、治安“三警合一”公安政務(wù)綜合服務(wù)窗口。臨滄市8縣（區(qū)）公安機(jī)關(guān)目前全部進(jìn)駐縣級(jí)政務(wù)中心，56個(gè)派出所進(jìn)駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，進(jìn)駐率達(dá)82.35%，有效提升了窗口辦事效率，極大方便了辦事群眾。

截至目前，全市公安服務(wù)窗口數(shù)量由原來(lái)的186個(gè)“單一窗口”整合至現(xiàn)在112個(gè)“綜合窗口”，精簡(jiǎn)了40%；窗口民警由476人整合至329人，節(jié)約警力資源147人，優(yōu)化了30%；群眾辦事時(shí)限由原來(lái)平均30分鐘縮短至15分鐘；政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)群眾滿意率從原來(lái)不足90%提升到現(xiàn)在的100%，公安政務(wù)服務(wù)群眾投訴量減少了70%以上。

云南省公安機(jī)關(guān)深化行政管理服務(wù)改革、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在昆明召開(kāi)。

臨滄市公安局充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)，全面組織各警種定期認(rèn)領(lǐng)、填報(bào)、發(fā)布公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)13類基礎(chǔ)信息，確保同一事項(xiàng)同要素管理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。截至目前，市級(jí)完成認(rèn)領(lǐng)服務(wù)事項(xiàng)64項(xiàng)，縣級(jí)完成認(rèn)領(lǐng)服務(wù)事項(xiàng)704項(xiàng)，認(rèn)領(lǐng)率、填報(bào)率、發(fā)布率均排名全省前列。不斷梳理完善市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，適時(shí)梳理完善進(jìn)駐事項(xiàng)清單，建立40項(xiàng)“一窗通辦”服務(wù)事項(xiàng)清單，確定綜合窗口高頻服務(wù)事項(xiàng)通辦范圍，健全動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，及時(shí)增加個(gè)性化通辦服務(wù)事項(xiàng)。堅(jiān)持“通窗快辦、專窗精辦”，建立“全科+專科”雙軌制服務(wù)模式，針對(duì)有政策瓶頸和信訪需求的，及時(shí)組織“辦不成事窗口”兜底記錄，形成協(xié)同高效的工作閉環(huán)。

該局統(tǒng)籌可信認(rèn)證、移動(dòng)支付、物流寄遞等資源，向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布96項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”高頻服務(wù)事項(xiàng)清單，通過(guò)“辦事通”APP、“交管12123”等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，深入推動(dòng)“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”。目前，全市公安政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦業(yè)務(wù)量由原來(lái)的30%提升到現(xiàn)在的50%以上，公安窗口“長(zhǎng)龍排隊(duì)”的現(xiàn)象逐步緩解。強(qiáng)化8個(gè)縣區(qū)“24小時(shí)公安政務(wù)自助便民服務(wù)超市”建設(shè)，全市部署106臺(tái)自助服務(wù)機(jī)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)一級(jí)延伸，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

臨滄市公安局在公安服務(wù)112個(gè)綜窗的基礎(chǔ)上，合理布局82個(gè)社會(huì)服務(wù)站點(diǎn)，輻射全市85個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，實(shí)現(xiàn)城區(qū)15分鐘、鄉(xiāng)鎮(zhèn)60分鐘“辦事”。依托“企、保、郵、銀、醫(yī)”營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)和網(wǎng)點(diǎn)部署多的優(yōu)勢(shì)，深化“警企、警保、警郵、警銀、警醫(yī)”合作，進(jìn)一步延伸公安政務(wù)服務(wù)觸角。推動(dòng)落實(shí)機(jī)動(dòng)車登記、居民身份證核發(fā)等22項(xiàng)“省內(nèi)通辦”及新生兒入戶等28項(xiàng)“跨省通辦”。（趙文龍、陳攀、翁翕 文/圖）

來(lái)源：臨滄市公安局

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