家政服務(wù)人員“持證上崗”。

　　每次到新的雇主家，毛佳梅都會先亮出自己的“居家上門服務(wù)證”。這一張小小的證件可以顯示她的照片、姓名、證號和工作單位，掃描證件上的二維碼還能識別服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)、從業(yè)服務(wù)類別、體檢情況、保險(xiǎn)購買情況等內(nèi)容。

　　毛佳梅是云南金貝康養(yǎng)家政服務(wù)有限責(zé)任公司的育兒嫂。自去年12月申領(lǐng)“居家上門服務(wù)證”以來，她明顯感到業(yè)務(wù)量多了起來，月工資也漲到6000元—6500元。

　　5000多名家政服務(wù)人員想辦證

　　近年來，隨著家政服務(wù)市場不斷擴(kuò)大，消費(fèi)者對家政服務(wù)的需求日益多樣化、個性化。然而，家政行業(yè)服務(wù)質(zhì)量參差不齊、信用難追溯、群眾滿意度不高等問題時有發(fā)生。這不僅影響消費(fèi)者的體驗(yàn)，也制約家政行業(yè)的健康發(fā)展。

　　為進(jìn)一步優(yōu)化全市家政服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境，2023年10月，昆明市商務(wù)局印發(fā)《昆明市居家上門服務(wù)證管理規(guī)范（試行）》，進(jìn)一步推動落實(shí)昆明市家政服務(wù)人員持證上門服務(wù)制度，規(guī)范家政服務(wù)居家上門服務(wù)證的申請、辦理、發(fā)放和管理工作。兩個月后，由昆明市商務(wù)局主辦、昆明市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會承辦的“昆明市居家上門服務(wù)證發(fā)證儀式”舉行，現(xiàn)場為200名家政人員發(fā)放首批“居家上門服務(wù)證”，率先實(shí)現(xiàn)“持證上崗”。

　　該證件主要有兩個功能：一是查詢評價(jià)功能，消費(fèi)者可以通過掃描二維碼，識別家政服務(wù)員的身份信息，也可進(jìn)行服務(wù)異議憑證上傳，由第三方機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)解決服務(wù)糾紛；二是追溯功能，依托商務(wù)部家政服務(wù)信息信用平臺等相關(guān)途徑，追溯家政從業(yè)人員的真實(shí)身份、服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)、從業(yè)服務(wù)類別等。

　　記者從云南省公共保潔與家政行業(yè)協(xié)會獲悉，截至目前，已有120家企業(yè)入駐云南省家政誠信平臺辦理“居家上門服務(wù)證”，注冊登記辦理“居家上門服務(wù)證”的家政服務(wù)人員達(dá)5000多人，全市已領(lǐng)取“居家上門服務(wù)證”的家政服務(wù)人員達(dá)3585人。

　　昆明市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“居家上門服務(wù)證”旨在通過規(guī)范化管理、誠信監(jiān)管，為廣大家庭提供安心、優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)，真正做到為消費(fèi)者的幸福生活保駕護(hù)航。

　　常態(tài)化優(yōu)化家政服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境

　　云南金貝康養(yǎng)家政服務(wù)有限責(zé)任公司是首批申領(lǐng)“居家上門服務(wù)證”的企業(yè)之一。目前，該公司主要開展母嬰護(hù)理、老人健康生活維護(hù)、居家養(yǎng)老上門服務(wù)等業(yè)務(wù)，已經(jīng)有126名家政服務(wù)人員持證上崗。

　　“持證員工在工作過程中，客戶可以直接掃描二維碼查驗(yàn)基本信息，對員工的認(rèn)可度更高，也更加信任，員工在家政市場也更有競爭力。”云南金貝康養(yǎng)家政服務(wù)有限責(zé)任公司總經(jīng)理李蕓瑩表示，公司積極強(qiáng)化規(guī)范管理，不斷提高員工的業(yè)務(wù)能力，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的家政服務(wù)。自去年以來，該公司已開展9場家政服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并積極為符合條件的員工申領(lǐng)“居家上門服務(wù)證”。

　　目前，毛佳梅持有中級家政服務(wù)員、中級育嬰員、高級母嬰護(hù)理師、催乳師、小兒推拿師、產(chǎn)后康復(fù)師、輔食證、早教證、高級健康管理師、高級保健按摩師、公共營養(yǎng)師等資格證書，后續(xù)將學(xué)習(xí)家庭教育指導(dǎo)師相關(guān)課程，爭取取得行業(yè)資格證書。“目前，在很多家庭中，父母工作壓力比較大，希望我們能承擔(dān)一部分家庭教育的工作。”毛佳梅說。

　　今年以來，昆明市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會積極對照《昆明市居家上門服務(wù)證管理規(guī)范（試行）》要求，積極優(yōu)化“居家上門服務(wù)證”辦理流程，全面推進(jìn)“居家上門服務(wù)證”辦理工作，舉辦覆蓋職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、專業(yè)技能等關(guān)鍵領(lǐng)域的專業(yè)技能培訓(xùn)班，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，推動家政服務(wù)業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化方向發(fā)展。

　　“‘居家上門服務(wù)證’是昆明市商務(wù)局家政服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目的重要部署之一，也是全市家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容和家政服務(wù)信用體系建設(shè)的一個重要組成部分，對全市家政行業(yè)提檔升級具有重要意義。”昆明市商務(wù)局上述負(fù)責(zé)人表示，下一步，昆明市商務(wù)局將常態(tài)化開展家政服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化工作，持續(xù)開展家政行業(yè)誠信體系建設(shè)和監(jiān)管工作、制定和推廣家政服務(wù)合同范本、成立昆明市家政服務(wù)業(yè)調(diào)解委員會、建立家政服務(wù)行業(yè)矛盾糾紛調(diào)解工作機(jī)制等相關(guān)工作，推動全市家政行業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容，營造公平競爭、誠信守法的市場環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)“放心消費(fèi)”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（繆亞平）

　　新聞延伸

　　怎樣申領(lǐng)“居家上門服務(wù)證”？

　　“居家上門服務(wù)證”申領(lǐng)依托商務(wù)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一平臺和云南省家政誠信平臺的管理系統(tǒng)。

　　家政服務(wù)企業(yè)注冊申領(lǐng)平臺為云南省家政誠信平臺（“居家上門服務(wù)證”申領(lǐng)頁面）；審核認(rèn)證平臺為商務(wù)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一平臺。申領(lǐng)流程為：1.入駐云南省家政誠信平臺。2.錄入家政服務(wù)人員信息。3.一鍵提交審核。4.成功領(lǐng)取證件。

　　家政服務(wù)人員申領(lǐng)流程為：1.向自己所在公司提交申請。2.家政服務(wù)企業(yè)在兩個平臺同時錄入家政人員信息。3.參加基本能力素質(zhì)培訓(xùn)相關(guān)課程的學(xué)習(xí)。4.通過審核等待發(fā)證。

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