今年以來，云南省曲靖市羅平縣全面建設(shè)流動黨群服務(wù)站，推動服務(wù)場所由“固定”變“流動”、黨員干部“主動下沉”，全力打造老百姓家門口的便民服務(wù)站，不斷提升基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，推動新時代為民服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

打造“四有”標(biāo)準(zhǔn)，讓服務(wù)陣地“動起來”。該縣按照“有設(shè)施、有標(biāo)識、有隊伍、有制度”的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和“1+2”（即流動黨群服務(wù)中心+流動黨群服務(wù)站、流動黨群服務(wù)隊）架構(gòu)，從黨員干部、業(yè)務(wù)骨干、窗口部門工作人員及經(jīng)驗豐富的村組干部中遴選服務(wù)隊，配備必要設(shè)施設(shè)備，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識、旗幟、著裝，建立組織架構(gòu)、工作職責(zé)、運行管理、考核評價、檔案管理等制度，將流動黨群服務(wù)站建成集政策宣傳、業(yè)務(wù)咨詢、幫辦代辦、糾紛化解等為一體的綜合流動服務(wù)平臺。目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）及涉及服務(wù)民生、服務(wù)企業(yè)的縣直單位，共成立13個流動黨群服務(wù)中心、180個流動黨群服務(wù)站、213支流動黨群服務(wù)隊，實現(xiàn)流動服務(wù)全域覆蓋。

推行“四式”服務(wù)，讓服務(wù)方式“活起來”。該縣流動黨群服務(wù)站打破常規(guī)的被動服務(wù)模式，根據(jù)群眾在網(wǎng)格化?服務(wù)平臺上的需求“點單”，主動提供“訂單式”上門服務(wù)；通過電話、走訪等方式，與群眾約定好服務(wù)時間、地點、事項，按時提供“預(yù)約式”上門服務(wù)；利用周末、趕集日、節(jié)假日等時間節(jié)點，到人員集中地“擺攤”，定期提供“地攤式”上門服務(wù)；按每月至少為每個村（社區(qū)）、規(guī)上企業(yè)服務(wù)一次的頻次，制定流動服務(wù)時間表，依次開展“輪班式”上門服務(wù)。目前，臘山街道流動黨群服務(wù)車、板橋鎮(zhèn)流動服務(wù)小分隊、大水井鄉(xiāng)流動黨群服務(wù)站等為代表的流動黨群服務(wù)平臺，已累計為群眾、企業(yè)提供高效、便捷、溫馨的“零距離”服務(wù)280余場2000余人次。

嚴(yán)格“四規(guī)范”要求，讓服務(wù)效能“提起來”。聚焦群眾衣、食、住、行需求和企業(yè)要素保障，規(guī)范民生保障、企業(yè)發(fā)展、矛盾調(diào)處等服務(wù)內(nèi)容；堅持服務(wù)準(zhǔn)備“三提前”、業(yè)務(wù)咨詢“四告知”、事項辦理“五實行”，全面規(guī)范服務(wù)流程；服務(wù)隊員做到統(tǒng)一著裝、精神飽滿，全面規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；通過開展?jié)M意度測評、設(shè)立監(jiān)督舉報電話、建立監(jiān)督檢查制度、定期開展巡查或隨機(jī)明察暗訪，全面規(guī)范服務(wù)監(jiān)督。

隨著流動黨群服務(wù)站的全面推行，羅平縣低保代辦、水費代繳、殘疾鑒定等20余項群眾身邊的難事在“家門口”就能得到及時解決，便民服務(wù)覆蓋面提升70%以上、辦事時間縮短50%左右、成本降低60%以上，流動服務(wù)得到越來越多群體的認(rèn)可，讓群眾獲得感更足、幸福感更強(qiáng)。（李忠橋、皇甫正茂、張劉興）

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