如何進(jìn)一步深化公安交管“放管服”改革，不斷提升服務(wù)效能，展現公安交警的良好形象？云南省臨滄市公安局臨翔分局交警大隊始終把“提高工作效率、簡(jiǎn)化辦事程序、方便人民群眾”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，讓群眾感受到更暖心更貼心的服務(wù)，全面提升群眾安全感滿(mǎn)意度。

優(yōu)化辦事流程，提高服務(wù)效率。臨翔公安分局堅持放管并重，打造高效服務(wù)平臺。推廣“交管12123”APP軟件使用，讓更多辦事群眾知曉當前網(wǎng)上服務(wù)功能，方便群眾“一站式”辦理交管業(yè)務(wù)，全面提升群眾辦事實(shí)現率和滿(mǎn)意率。

抓實(shí)熱心服務(wù)，打造暖心窗口。該局民輔警切實(shí)轉變服務(wù)理念，在接待群眾時(shí)熱情周到，主動(dòng)講解辦理業(yè)務(wù)的流程，在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中不推諉、不拖拉，虛心接受群眾意見(jiàn)，并耐心解答群眾各類(lèi)咨詢(xún)，積極為群眾排憂(yōu)解難，堅決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”現象的發(fā)生和“冷硬橫推、庸懶散”等不良風(fēng)氣。在服務(wù)大廳張貼業(yè)務(wù)流程示意圖、設置導辦臺、配備筆墨、膠水等，切實(shí)優(yōu)化群眾辦事體驗。

規范窗口接待，提高服務(wù)質(zhì)量。為提高群眾滿(mǎn)意度，臨翔公安分局收集群眾意見(jiàn)，積極改進(jìn)服務(wù)措施和服務(wù)方式，深入了解民意訴求，以問(wèn)題為導向，做到有錯必改，有錯必糾，不斷改進(jìn)工作中存在的問(wèn)題。自覺(jué)接受群眾監督，主動(dòng)設置公布投訴電話(huà)、設置意見(jiàn)箱，努力提高人民群眾滿(mǎn)意率。（沈正鳳）

來(lái)源：臨滄市公安局臨翔分局

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