為做好便民服務(wù)，提高群眾對醫(yī)保工作的滿意度，祥云縣醫(yī)保局優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)，不斷提升群眾參保體驗，提高群眾滿意度和幸福感。

聚焦“就近辦”，提升群眾辦事滿意度。將醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)下沉，由二級以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)直接提供轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診、特殊病慢性病備案等服務(wù)，實現(xiàn)全省門診特殊病慢性病待遇省內(nèi)異地認(rèn)定“一站式”辦理，備案就醫(yī)“一站式、一窗口”辦理。截至2023年10月，累計審批慢性病、特殊病77316人次；城鄉(xiāng)居民跨省異地就醫(yī)住院直接結(jié)算1017人次，報銷859.52萬元，門診直接結(jié)算8184人次，報銷7.01萬元。

提速“線上辦”，提升群眾辦事便捷度。擴(kuò)展“網(wǎng)上辦”“掌上辦”醫(yī)保政務(wù)事項。群眾和參保單位通過云南省醫(yī)保網(wǎng)廳、云南醫(yī)保小程序、一部手機(jī)辦事通App辦理參保登記、跨省異地就醫(yī)備案等21項醫(yī)保業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。推廣醫(yī)保移動支付，醫(yī)保結(jié)算免排隊秒支付。目前，祥云縣醫(yī)保電子憑證激活率達(dá)91.11%，居全州各縣（市）第一，122家定點零售藥店和163家定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)都已開通醫(yī)保電子憑證掃碼結(jié)算功能，有2家醫(yī)療機(jī)構(gòu)實現(xiàn)醫(yī)保移動支付。

推行“創(chuàng)新辦”，提升群眾辦事舒適度。完成醫(yī)保服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)改造工程，簡化經(jīng)辦服務(wù)事項，積極對接紅塔銀行等6家銀行開展醫(yī)保延伸辦業(yè)務(wù)，已在所屬營業(yè)網(wǎng)點試點設(shè)置醫(yī)保服務(wù)站，組織專人學(xué)習(xí)銀行“延伸辦”公共服務(wù)子系統(tǒng)操作，參保群眾可在銀行網(wǎng)點工作人員引導(dǎo)幫助下方便快捷地使用銀行自助終端、手機(jī)銀行App、一部手機(jī)辦事通、“云南醫(yī)保”微信、支付寶在云南省醫(yī)保網(wǎng)廳為參保人辦理醫(yī)保事項。探索預(yù)約辦、節(jié)假日辦、上門辦、床旁辦、醫(yī)院辦、藥店辦、銀行辦、社區(qū)辦、鄉(xiāng)村兩級辦、企業(yè)門前辦10創(chuàng)新經(jīng)辦服務(wù)模式，讓群眾就近就便享受到優(yōu)質(zhì)快捷的醫(yī)保服務(wù)。（羅鵬 楊麗梅）

來源：大理日報

分享讓更多人看到