近年來，云南省曲靖市麒麟?yún)^(qū)煙草專賣局深入推進(jìn)“放管服”改革，不斷推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化。

“蔣師傅，您好！今天您需要辦理零售許可證變更業(yè)務(wù)，我們了解到您腿腳不方便，所以將到您店里辦理變更業(yè)務(wù)，請(qǐng)您準(zhǔn)備一下相關(guān)材料，我們一會(huì)兒就到。”春節(jié)假期剛收假，來自麒麟?yún)^(qū)煙草專賣局城區(qū)專賣所白石江街道的單元網(wǎng)格員竇增勇便給轄區(qū)腿腳不便的零售戶蔣惠林打電話。

工作人員到店里走訪。馬瑛攝

掛斷電話后，竇增勇和另一名工作人員立即驅(qū)車趕往蔣惠林店里，為后者提供暖心的“一條龍”服務(wù)。

“謝謝你們了！你們的服務(wù)確實(shí)太周到了，感謝你們專程趕來提供上門服務(wù)，真的太貼心了！”辦理完畢后，蔣惠林一個(gè)勁兒地向工作人員表達(dá)感激之情。

近年來，針對(duì)像蔣惠林這樣行動(dòng)不便，或者有重大疾病的零售戶，麒麟?yún)^(qū)煙草專賣局開通證件審批服務(wù)綠色通道，提供服務(wù)“上門辦”暖心服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)幫助零售戶解決急難愁盼問題。

麒麟?yún)^(qū)煙草專賣局以為特殊群體上門服務(wù)為紐帶，切實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化，不僅打通了便民服務(wù)“最后一公里”，也打通了密切群眾關(guān)系的“最后一公里”。下一步，麒麟?yún)^(qū)煙草專賣局將繼續(xù)秉承“以人民為中心”的服務(wù)理念，主動(dòng)了解群眾所需，及時(shí)回應(yīng)群眾期盼，讓政務(wù)服務(wù)既有“速度”更有“溫度”，切實(shí)提升群眾的幸福感、滿意度。（徐譽(yù)菱）

來源：曲靖市煙草專賣局

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