近年來，大理州祥云縣以最大限度利企便民為切入點(diǎn)，在更多領(lǐng)域、更大范圍實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)。今年以來，縣鄉(xiāng)村三級政務(wù)服務(wù)平臺辦件量為8748件，縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)實(shí)體大廳辦件量為92832件，辦結(jié)率和滿意率均為100%。

落實(shí)“水電氣網(wǎng)”聯(lián)辦，利企便民最大化。在2023年推行水電氣網(wǎng)“一站式”聯(lián)辦的基礎(chǔ)上，增設(shè)27個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，落實(shí)新辦企業(yè)“水電氣網(wǎng)聯(lián)辦”全覆蓋，實(shí)現(xiàn)水電氣網(wǎng)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變。自2023年8月推行“水電氣網(wǎng)”聯(lián)辦服務(wù)以來，各窗口和網(wǎng)點(diǎn)共宣傳推廣聯(lián)辦服務(wù)113人次，受理聯(lián)辦業(yè)務(wù)59件。

集成辦理“酒店與民宿”，辦事流程最優(yōu)化。實(shí)行“前臺綜合受理，后臺分類審批，窗口統(tǒng)一出件”模式，制定工作制度、流程圖、申請書和一次性告知書，規(guī)范材料流轉(zhuǎn)機(jī)制，建立臺賬。自2023年10月設(shè)立“酒店與民宿”綜合受理窗口以來，共提供集成辦服務(wù)14人次，受理聯(lián)辦業(yè)務(wù)3件。

實(shí)行“告知承諾制”，辦事材料最簡化。立足解決企業(yè)群眾辦事難、多跑腿等突出問題，推動(dòng)56項(xiàng)告知承諾事項(xiàng)全部踐諾。對清單內(nèi)事項(xiàng)，申請人按要求提交材料并作出承諾的，一律當(dāng)場辦結(jié)，大大縮短辦事周期。2024年第一季度，全縣通過告知承諾制辦理事項(xiàng)2880件。

實(shí)施“跨省通辦”，辦事成本最小化。將“跨省通辦”下沉至分領(lǐng)域辦事窗口，明確窗口職能職責(zé)和各事項(xiàng)各環(huán)節(jié)聯(lián)系人，設(shè)置“跨省通辦”幫辦代辦窗口，提供事項(xiàng)的咨詢、協(xié)助準(zhǔn)備、代收申請材料等服務(wù)，打造“橫向到邊、縱向到底”的服務(wù)鏈。2024年第一季度，全縣共承辦162個(gè)跨省通辦事項(xiàng)和西南五省地區(qū)特色事項(xiàng)20項(xiàng)，受理辦理1170件。

提供“心貼心服務(wù)”，辦事方式多元化。積極對臨近下班趕來辦事或有急事需加班辦理的群眾提供延時(shí)服務(wù)，直至事項(xiàng)辦理完畢；建立全程代辦幫辦服務(wù)制度，變“企業(yè)群眾跑腿”為“政府代辦幫辦”；推行只要符合免費(fèi)郵寄條件，均可按自愿原則選擇免費(fèi)郵寄服務(wù)；免費(fèi)為辦事群眾提供復(fù)印、打印服務(wù)。2024年第一季度，共為群眾受理延時(shí)服務(wù)77件，幫辦代辦66件，免費(fèi)郵寄5件，提供免費(fèi)打印、復(fù)印2215份。（ 張敏來 楊洋）

來源：大理日報(bào)

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