為實實在在優(yōu)化營商環(huán)境、助企紓困，持續(xù)在助企惠民方面主動作為、提升效能，云南大理白族自治州祥云縣在推行水電氣網(wǎng)“一站式”聯(lián)辦基礎上，聚焦拓寬服務范圍、增加受理點位、提升服務質量、拓寬宣傳渠道四個方面，全面加快服務創(chuàng)優(yōu)提質，落實新辦企業(yè)“水電氣網(wǎng)聯(lián)辦”全覆蓋，實現(xiàn)水電氣網(wǎng)從“能辦”向“好辦”轉變。

聚焦市場主體，全面拓展服務范圍

以“最多跑一次”為目標，積極探索包括建設項目在內的企業(yè)水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝服務模式，對建設項目水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝審批事項進行再梳理，構建順暢的“一站式”辦理流程，實現(xiàn)“一表申請、一套材料、一窗受理、一同踏勘、一并接入”，切實提升水電氣網(wǎng)等公共服務聯(lián)合辦理服務效率，打造更便捷高效的企業(yè)投資環(huán)境，水電氣網(wǎng)聯(lián)辦服務對象由原來的居民、個體工商戶向企業(yè)拓展延伸。自2023年8月推行聯(lián)辦服務以來，2023年共受理水電氣網(wǎng)聯(lián)辦業(yè)務20件。

增設服務點位，全面提升服務效能

在祥云縣政務服務中心設立“建設項目水電氣網(wǎng)聯(lián)辦窗口”的基礎上，在縣城區(qū)增設27個服務網(wǎng)點，推動業(yè)務受理端前移，就近受理居民、企業(yè)水電氣網(wǎng)報裝需求，通過內部流轉，水電氣網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)主動服務，讓數(shù)據(jù)多流轉，企業(yè)、群眾少跑路。同時，在祥云經(jīng)開區(qū)設分窗口，圍繞重點項目建設周期，實行“經(jīng)開區(qū)受理申請、分轉部門辦理、限時辦結”服務模式，受理經(jīng)開區(qū)企業(yè)水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝業(yè)務，提供企業(yè)政策宣傳、幫辦代辦等服務，為入駐企業(yè)“搶時間”“爭效率”。

突出全過程服務，全面優(yōu)化服務流程

提供上門服務、延時服務。水電氣網(wǎng)服務企業(yè)主動尋找目標企業(yè)，根據(jù)辦事企業(yè)報裝需求，主動聯(lián)系、預約時間、上門服務，填補辦公時間外的服務盲點，提供延時服務，樹牢“服務圍著企業(yè)轉，企業(yè)有事馬上辦”的服務意識。

提供幫辦代辦服務。窗口受理人員做好全程業(yè)務指導、審批部門對接、問題協(xié)調等服務，提供全程精準、零距離的“肩并肩”幫辦代辦。

實行聯(lián)合踏勘、聯(lián)審聯(lián)批。整合部門力量，統(tǒng)一行動、共同會商、聯(lián)合“把脈”，將“多次”踏勘精減為“一次”，全力助推項目審批提速增效。重構審批流程，將“串聯(lián)審批”優(yōu)化為“并聯(lián)審批”，壓縮審批時限，進一步提高政務服務質量，加快推動項目早開工、早建設、早投入、早見效。

實行重點項目“容缺辦理”機制。為政府招商引資類重點項目開通“綠色通道”，對土地權屬相關文件予以容缺后補，企業(yè)憑營業(yè)執(zhí)照、法人身份證、立項文件或招商引資合同，就可申辦水電氣網(wǎng)報裝事項，大幅節(jié)省了企業(yè)辦事時間成本。2024年1—2月，共受理水電氣網(wǎng)聯(lián)辦業(yè)務39件，已辦結38件，其中居民水電聯(lián)合報裝8件，經(jīng)開區(qū)污水處理廠70萬方雨水收集池治理工程水電網(wǎng)聯(lián)合報裝1件，不動產(chǎn)轉移登記與水電聯(lián)動過戶4件，新能源車用電接表26件。

創(chuàng)新宣傳方式，全面改善服務環(huán)境

打破原有的窗口一對一宣傳模式，主動探索多渠道宣傳。由移動免費對全縣近75000戶移動電視盒子用戶投放宣傳標語，讓更多群眾享受水電氣網(wǎng)聯(lián)辦服務的便利。將水電氣網(wǎng)聯(lián)辦服務模式納入“五證同頒”、送證上門機制內容，充分利用機制的便利性，積極主動為企業(yè)提供更加精準、優(yōu)質、高效的服務。強化部門合力，聯(lián)合投資促進、發(fā)展改革、經(jīng)開區(qū)等部門在招商引資、項目洽談、立項備案等前端服務工作時，注重宣傳推介水電氣網(wǎng)聯(lián)辦服務，讓好政策、好服務更多地惠企到祥云投資的企業(yè)。2024年1—2月，各窗口和網(wǎng)點共宣傳推廣水電氣網(wǎng)聯(lián)辦服務113人次，宣傳覆蓋75000余戶農(nóng)戶。(段芃 王曉萍)

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