近年來，臨滄市雙江拉祜族佤族布朗族傣族自治縣創(chuàng)建前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件的“受審分離”服務(wù)模式，打造服務(wù)效率高、審批流程優(yōu)、營商環(huán)境好、市場主體和群眾滿意的政務(wù)服務(wù)新樣板，有效解決群眾和企業(yè)多次跑、跑多門、跑多窗的難題。

堅持“1個引領(lǐng)”。堅持以黨建為引領(lǐng)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，按季度評比出8個“黨員示范崗”示范引領(lǐng)提升服務(wù)實效，通過“黨員+”模式，組建以黨員為主要成員的幫辦代辦服務(wù)團隊，為企業(yè)群眾提供全方位、多層次的保姆式服務(wù)，優(yōu)化便民服務(wù)效率，高效發(fā)揮黨建工作對政務(wù)服務(wù)的推動作用。

實施“3個集中”。聚焦政務(wù)事項集中、服務(wù)窗口集中、聯(lián)審聯(lián)辦集中，整合全縣27個部門472個事項進駐綜窗辦理，做到應進必進；在雙江縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置15個綜合窗口，通過勞務(wù)派遣方式的配備15名工作人員，做到事項集中、窗口集中、辦事集中；建立“綜窗+專窗+首席事務(wù)代表”網(wǎng)格化閉環(huán)管理模式，做到聯(lián)審聯(lián)辦集中，實現(xiàn)群眾辦事“一窗進出”，有效提升服務(wù)質(zhì)效和群眾滿意度。

強化“3個到位”。圍繞部門授權(quán)到位、業(yè)務(wù)培訓到位、跟蹤問效到位，27個進駐部門簽訂政務(wù)服務(wù)事項授權(quán)委托書，確保授權(quán)到位；組織27個部門52個業(yè)務(wù)股室對綜窗人員進行業(yè)務(wù)培訓，確保業(yè)務(wù)掌握到位；回訪21個部門，對授權(quán)事項進行跟蹤問效，解決明進暗不進事項11項，調(diào)出負面清單2項，確保政務(wù)服務(wù)優(yōu)質(zhì)運行。

實現(xiàn)“3個提升”。通過體制機制提升、資源整合提升、服務(wù)效率提升，建立“綜窗+專窗+幫辦代辦+一件事一次辦”及“小綜窗+大綜窗”運行機制，設(shè)專職幫辦代辦員4人、幫辦代辦隊伍38人。通過改革，市場監(jiān)管、醫(yī)療保障等9個部門的窗口工作人員從58人減至24人，精簡34人，窗口減少58.6%，人財物等資源得到優(yōu)化提升。目前，總辦件量為25270件，集中受理辦理實現(xiàn)“一地一窗一次”，服務(wù)效率大幅提升，為企業(yè)和群眾帶來更加便捷高效的服務(wù)體驗。（李義蘭 趙萬清）

來源：臨滄日報

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