行便民之舉，施利民之策。近日，云南省紅河州稅務(wù)部門圍繞黨史學(xué)習(xí)教育學(xué)史力行要求，圍繞“流程順不順、手續(xù)簡(jiǎn)不簡(jiǎn)、效率高不高、服務(wù)好不好”等方面，在全州范圍內(nèi)創(chuàng)新開展“請(qǐng)您來(lái)找茬”活動(dòng)，納稅人可根據(jù)自身辦稅體驗(yàn)通過(guò)掃描二維碼的方式反映各類問(wèn)題和意見(jiàn)、建議。

走進(jìn)國(guó)家稅務(wù)總局蒙自市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，在門側(cè)的一塊提示牌上，“請(qǐng)您來(lái)找茬”五個(gè)大字格外醒目在，提示牌最底部則粘貼了一個(gè)二維碼。

辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人尚娟介紹：“只有找準(zhǔn)差距，才能為納稅人、繳費(fèi)人提供更貼心、更走心的服務(wù)。通過(guò)掃描二維碼，便可在手機(jī)上選擇‘投訴、點(diǎn)贊、建議’等選項(xiàng)，納稅人、繳費(fèi)人反映的辦稅訴求將直接反饋到后臺(tái)納稅服務(wù)工作人員。”

“希望稅務(wù)機(jī)關(guān)能更加及時(shí)地宣傳好最新政策。”蒙自市的張女士在通過(guò)掃描二維碼反饋建議后，第二天就接到了蒙自市稅務(wù)局工作人員的來(lái)電。稅務(wù)人員在詳細(xì)了解張女士所在企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的基礎(chǔ)上，對(duì)其進(jìn)行了細(xì)致地政策解答。

在及時(shí)解決納稅人繳費(fèi)人反饋問(wèn)題的基礎(chǔ)上，紅河州稅務(wù)部門還充分運(yùn)用后臺(tái)數(shù)據(jù)，定期梳理“找茬”臺(tái)賬，積極運(yùn)用數(shù)據(jù)分析，開展稅收政策效應(yīng)和稅負(fù)升降分析。對(duì)確屬申報(bào)錯(cuò)誤、應(yīng)享受優(yōu)惠而未享受的納稅人進(jìn)行逐一通知、輔導(dǎo)更正。同時(shí)，組織業(yè)務(wù)骨干成立減稅降費(fèi)政策輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，從規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、落實(shí)優(yōu)惠政策、支持企業(yè)成長(zhǎng)等方面為企業(yè)提供政策咨詢，有針對(duì)性地為企業(yè)提供個(gè)性化輔導(dǎo)，助推各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策落實(shí)落細(xì)。

國(guó)家稅務(wù)總局個(gè)舊市稅務(wù)局在“請(qǐng)您來(lái)找茬”活動(dòng)中，建立了三天反饋機(jī)制，制定專門臺(tái)賬。收集匯總納稅人意見(jiàn)建議后，用專門臺(tái)賬登記，對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)解決的即刻辦理，不能立即解決的，找準(zhǔn)責(zé)任部門，催辦、督辦，于三天內(nèi)反饋納稅人，快速解決問(wèn)題。

“‘請(qǐng)您來(lái)找茬’活動(dòng)推出后，我提交了1條關(guān)于及時(shí)提示納稅申報(bào)錯(cuò)誤的建議，第二天就接到了個(gè)舊市第二稅務(wù)分局的電話，詳細(xì)解答了我的疑惑，稅務(wù)部門回應(yīng)群眾訴求真是太高效了。”個(gè)舊市一僑聯(lián)公司的辦稅人員陳女士表示。

“下一步，紅河州稅務(wù)部門將持續(xù)開展好‘請(qǐng)您來(lái)找茬’活動(dòng)，多舉措深化征納互動(dòng)交流，稅后服務(wù)不打烊，解決好納稅人急難愁盼問(wèn)題，努力為納稅人、繳費(fèi)人打造‘非常滿意’的稅收營(yíng)商環(huán)境。”紅河州稅務(wù)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（何春柳、白潤(rùn)鑫、楊蓉麗）

分享讓更多人看到