去年以來，臨滄市臨翔區(qū)實行“四訪”工作法，全力破解信訪難題，實現(xiàn)初信初訪量下降，信訪事項按期答復(fù)率達(dá)100%。

公開“接訪”，暢通群眾訴求渠道。健全完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作機制，形成制度性安排，區(qū)級黨政領(lǐng)導(dǎo)每年公開接訪不少于1次，每季度到基層主動接訪不少于4次。同時，堅持“有計劃、有流程、有預(yù)約”的工作思路，研究制定區(qū)級黨政領(lǐng)導(dǎo)接待信訪群眾工作方案，按月開列黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接訪計劃，接受社會和輿論監(jiān)督，規(guī)范“發(fā)布公告—訴求收集—組織接訪—分流交辦—限時辦結(jié)—跟蹤反饋”的公開接訪流程，有效推動信訪問題實質(zhì)性化解。去年，區(qū)級黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接待來訪群眾15次21批87人次。

主動“下訪”，基層一線解決問題。嚴(yán)格落實“現(xiàn)場辦公下基層”要求，發(fā)揮區(qū)委信訪工作聯(lián)席會議辦公室的統(tǒng)籌作用，建立“訪前調(diào)查準(zhǔn)備、訪中會商研究、訪后限期辦結(jié)”的信訪問題化解閉環(huán)機制，組建由“區(qū)級黨政領(lǐng)導(dǎo)+行業(yè)部門業(yè)務(wù)骨干+屬地分管領(lǐng)導(dǎo)+相關(guān)專業(yè)人士”組成的下訪工作隊，主動到矛盾多、困難大、群眾意見集中的地方，現(xiàn)場分析研究、就地解決問題。去年，區(qū)級黨政領(lǐng)導(dǎo)共開展下訪106次106批139人次，推動化解就業(yè)、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、住房、飲水安全保障等民生領(lǐng)域重大信訪問題91個，解決具體民生問題20件。

包案“督訪”，合力攻堅信訪難題。堅持“分級負(fù)責(zé)、定期排查、動態(tài)管理、按月核銷”的原則，常態(tài)化對信訪矛盾糾紛和突出問題進(jìn)行拉網(wǎng)式排查。對排查出的重大信訪問題，按照“掛號—化解—銷號—再掛號—再化解—再銷號”動態(tài)管理要求，明確由16名區(qū)級黨政領(lǐng)導(dǎo)、25個責(zé)任單位掛包推進(jìn)12個疑難復(fù)雜信訪問題、45個重點信訪問題和社會矛盾風(fēng)險隱患的化解穩(wěn)控工作。目前，已包保化解重點信訪積案12件。

上門“回訪”，鞏固提升化解質(zhì)效。對信訪問題實行難易分類管理，采取“滿月”回訪和“掛號”回訪，不斷鞏固提升信訪問題化解質(zhì)效。“滿月”回訪，聚焦區(qū)級黨政領(lǐng)導(dǎo)下訪時現(xiàn)場解決的問題，一個月后進(jìn)行回訪，重點回訪信訪問題化解效果和群眾滿意程度，并納入銷號統(tǒng)計，對群眾不滿意或提出新問題的信訪事項，持續(xù)關(guān)注化解。“掛號”回訪，聚焦區(qū)級黨政領(lǐng)導(dǎo)下訪時現(xiàn)場無法化解、短時間內(nèi)無法銷號的信訪問題，實行每周跟進(jìn)進(jìn)度、每月定期研判、每月提醒督辦，直至信訪問題徹底化解銷號。（楊曉 阮湧芳）

來源：臨滄日報

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