會(huì)澤大海草山雪場(chǎng)

近期，北京冬奧會(huì)的舉辦與南方多地的降雪，點(diǎn)燃了云南消費(fèi)者冰雪旅游的熱情。

安全、舒心，是享受冰雪旅游快樂(lè)的前提。 冰雪休閑旅游人數(shù)的增加、新消費(fèi)需求的出現(xiàn)，令各方都期待冰雪旅游行業(yè)的全面升級(jí)。

行業(yè)在向外擴(kuò)張的同時(shí)，做好應(yīng)急措施和安全保障工作，是練好內(nèi)功的重要內(nèi)容。圍繞如何為冰雪旅游“系上”安全帶，記者采訪了云南冰雪旅游從業(yè)者、戶外運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者、專家等，他們就各自領(lǐng)域進(jìn)行了交流和分享。

完善安全預(yù)案 景區(qū)提供更高品質(zhì)服務(wù)

2月9日，轎子山景區(qū)恢復(fù)開(kāi)園。昆明轎子山旅游開(kāi)發(fā)有限公司董事長(zhǎng)楊松和員工們，提前幾天就在山上反復(fù)檢查、鏟雪，為開(kāi)園做好準(zhǔn)備。“占地10平方公里的景區(qū)，也是國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)。它占地廣、天氣變化頻繁、自然環(huán)境復(fù)雜。”楊松說(shuō)，雖然春節(jié)期間整個(gè)景區(qū)300余名工作人員在相關(guān)部門指導(dǎo)下，與各方配合，竭盡全力保障了2500余名游客安全返程，但南方冰雪旅游景區(qū)如何實(shí)現(xiàn)從粗放到精細(xì)的轉(zhuǎn)型，向游客提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，有不少新的課題需要認(rèn)真思考和解決。

“景區(qū)一直有完善的安全預(yù)案，也嚴(yán)格按照預(yù)案定期演練和執(zhí)行。但預(yù)案的執(zhí)行和響應(yīng)需要時(shí)間，它并不是萬(wàn)能鑰匙。”楊松認(rèn)為，作為景區(qū)，應(yīng)該更深、更細(xì)地開(kāi)展好工作，從幾個(gè)方面補(bǔ)短板，做好安全保障工作。

“我們今年內(nèi)將在海拔2700米、3100米、3500米、3800米處，分別設(shè)置避險(xiǎn)點(diǎn)設(shè)施。”楊松說(shuō)，在國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)內(nèi)新建設(shè)施需要較為復(fù)雜的審批和環(huán)評(píng)流程。積極申報(bào)新建的同時(shí)，他們也會(huì)改造原有設(shè)施，保證每個(gè)避險(xiǎn)點(diǎn)能容納500至1000人，并配備保暖、熱水供應(yīng)等設(shè)備，配齊壓縮餅干、方便面等應(yīng)急物資。“遇到突發(fā)狀況和極端天氣時(shí)，避難場(chǎng)所不僅能夠?yàn)榧皶r(shí)疏散人員作保障，還能最大程度保證游客生命安全。”楊松介紹，下一步他們將在3100米海拔的四方景到3500米海拔的下坪子增設(shè)擺渡車，便利景區(qū)內(nèi)交通，極端天氣時(shí)撤離游客更快捷。

“智慧化改造也是我們關(guān)注的重點(diǎn)。”楊松介紹，為避免特殊情況下因信息不對(duì)稱造成的游客情緒波動(dòng)，景區(qū)啟動(dòng)了通訊、廣播設(shè)備的智慧化改造，在避險(xiǎn)點(diǎn)內(nèi)設(shè)置LED屏、在景區(qū)內(nèi)增設(shè)600個(gè)攝像頭，特殊情況下讓游客能及時(shí)掌握外界情況、能及時(shí)與管理方進(jìn)行溝通交流。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，力求讓每一名員工都成為游客信得過(guò)的景區(qū)安全員、信息宣傳員。

會(huì)澤大海草山國(guó)際滑雪旅游度假區(qū)占地5000多畝，也是最近冰雪旅游的熱門“打卡”地。大海草山國(guó)際滑雪旅游度假區(qū)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人龍曉莉介紹，春節(jié)期間，度假區(qū)工作人員全員在崗。“我們預(yù)判到春節(jié)假期游客流量大、游客集中等情況，將游客擺渡、交通保通等作為了重點(diǎn)工作。”

“度假區(qū)是一個(gè)高海拔低緯度的景區(qū)。天氣變化大，容易產(chǎn)生極端天氣。因此，旅游過(guò)程中保障游客的安全非常重要。”龍曉莉表示，在旅游安全方面，度假區(qū)制定了10多個(gè)應(yīng)急預(yù)案并加以演練，使員工提前熟知突發(fā)事件的處置措施，同時(shí)充分做好信息發(fā)布，讓游客充分了解景區(qū)動(dòng)態(tài)。

設(shè)施+智慧+培訓(xùn) 各方建言安全出游

“我認(rèn)為阿爾卑斯山脈地區(qū)的冰雪旅游產(chǎn)業(yè)在應(yīng)急措施和安全保障工作方面，做得比較完善。”作為世界上第一個(gè)攀登過(guò)七大洲最高峰的探險(xiǎn)家，中國(guó)探險(xiǎn)協(xié)會(huì)常務(wù)副主席金飛豹指出，云南可以關(guān)注和借鑒國(guó)內(nèi)外冰雪旅游勝地的管理措施。

金飛豹認(rèn)為，省內(nèi)部分景區(qū)存在進(jìn)出方式單一、交通路線單一的短板。因此，景區(qū)做好安全問(wèn)題處置的同時(shí)，更多需要思考前期預(yù)防工作是否到位。基礎(chǔ)安全保障設(shè)施完善、交通路線暢通，在遇到自然災(zāi)害和其他緊急情況時(shí)，才能實(shí)現(xiàn)及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)。他補(bǔ)充說(shuō)，云南省部分冰雪旅游景區(qū)還需要健全景區(qū)智能化建設(shè)。游客拿出手機(jī)就能知道景區(qū)動(dòng)態(tài)流量，及時(shí)了解景區(qū)內(nèi)最新信息。“欣賞著大自然無(wú)限風(fēng)光的同時(shí)還能享受到智能服務(wù)，這樣的旅行體驗(yàn)才會(huì)吸引到更多省內(nèi)外甚至國(guó)外的游客。”

云南省從事救援、冰雪旅游研究的專家，也從多個(gè)方面給出建議。

云南省登山戶外運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)救援專業(yè)委員會(huì)主任、云南省山地救援隊(duì)技術(shù)總監(jiān)朱俊榕建議，景區(qū)不僅要完善應(yīng)急預(yù)案，還應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。例如，設(shè)置更多防風(fēng)、防雨、防雪的臨時(shí)性庇護(hù)所，也要配備一定數(shù)量的冰雪環(huán)境機(jī)動(dòng)車輛和道路冰雪清理機(jī)械。在遇到突發(fā)情況時(shí)，景區(qū)應(yīng)將滯留游客集中管理，為他們提供庇護(hù)、分流的引導(dǎo)保障，并疏通道路、及時(shí)調(diào)配應(yīng)急物資。

云南師范大學(xué)地理學(xué)部旅游與規(guī)劃學(xué)院副院長(zhǎng)、云南省旅游研究學(xué)術(shù)委員會(huì)委員李慶雷認(rèn)為，各景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組；設(shè)立崗位安全員和安全監(jiān)督員，建立健全符合自身實(shí)際、具有操作性的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行日常演練。不僅如此，景區(qū)還應(yīng)加強(qiáng)先進(jìn)科技手段的運(yùn)用，如在危險(xiǎn)地段設(shè)置監(jiān)控設(shè)備、加強(qiáng)對(duì)天氣等相關(guān)因素的監(jiān)測(cè)；景區(qū)應(yīng)強(qiáng)化投保公共責(zé)任險(xiǎn)的意識(shí)，進(jìn)一步完善游客安全警示教育體系，加強(qiáng)對(duì)游客冰雪運(yùn)動(dòng)技能的提前培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

采訪中，業(yè)內(nèi)人士和專家們有這樣的共識(shí): 除了景區(qū)，管理部門、游客、相關(guān)機(jī)構(gòu)責(zé)任的落實(shí)、基礎(chǔ)設(shè)施的完善、智慧化手段的運(yùn)用、游客開(kāi)展冰雪旅游前的培訓(xùn)和一定的知識(shí)儲(chǔ)備，是“系牢”安全帶的重要環(huán)節(jié)。而這些，需要社會(huì)各界的共同努力和關(guān)注。

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冰雪旅游安全小貼士

為了讓游客更好地享受冰雪旅游的美與樂(lè)，探險(xiǎn)愛(ài)好者、專家、景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人從不同側(cè)面提供了冰雪旅游安全小貼士，希望每一位游客在掌握和了解了相關(guān)冰雪旅游的情況后，都能開(kāi)啟安全、開(kāi)心、盡興的冰雪旅程。

中國(guó)探險(xiǎn)協(xié)會(huì)常務(wù)副主席金飛豹：

首先，前往雪山前要做好路線規(guī)劃和出行計(jì)劃，掌握基本的野外生存知識(shí)，準(zhǔn)備好充足的水和食物。其次，準(zhǔn)備好釘鞋、冰鎬、冰爪等制動(dòng)工具和裝備，還需要備齊保暖裝備，以免在遇到緊急突發(fā)狀況時(shí)受寒、受凍。

充分了解認(rèn)識(shí)自己的體能極限和身體狀況是參與探險(xiǎn)類運(yùn)動(dòng)的重要前提。獨(dú)自攀巖、登山的探險(xiǎn)者因?yàn)轶w力不支受傷甚至失去生命的情況很多，所以在參與冰雪旅游和類似探險(xiǎn)活動(dòng)時(shí)，最好不要有“再撐一下就好”的僥幸心理。把握探險(xiǎn)強(qiáng)度，熟悉自身身體狀況，將生命安全放在第一位。

最后，將“敬畏”二字作為探險(xiǎn)原則。敬畏自然，就是敬畏生命。

云南省登山戶外運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)救援專委會(huì)主任、云南省山地救援隊(duì)技術(shù)總監(jiān)朱俊榕:

如果準(zhǔn)備前往冰雪環(huán)境進(jìn)行旅游活動(dòng)，游客可以提前準(zhǔn)備有良好保暖性與防護(hù)性的服裝與鞋襪、防UV功能的專業(yè)戶外眼鏡或雪鏡、中高幫戶外徒步鞋、簡(jiǎn)易冰爪、高熱量高糖份的食物飲料、通訊工具、照明工具等裝備，保障自身的安全。

如果發(fā)生意外將要長(zhǎng)時(shí)間處于冰雪環(huán)境中，保暖、避風(fēng)是首要的。同時(shí)，不能讓衣物被冰雪打濕，要注意頭部保暖和雪盲的防護(hù)。如果在高海拔出現(xiàn)高原反應(yīng)，應(yīng)盡快下撤到較低的海拔地區(qū)，不要做劇烈運(yùn)動(dòng)。

云南師范大學(xué)地理學(xué)部旅游與規(guī)劃學(xué)院副院長(zhǎng)、云南省旅游研究學(xué)術(shù)委員會(huì)委員李慶雷:

在出發(fā)前，應(yīng)掌握必要的戶外運(yùn)動(dòng)技能和野外生存技巧。同時(shí)，帶齊裝備做好攻略，全面了解冰雪旅游場(chǎng)所及項(xiàng)目的情況，根據(jù)自己的身體健康和運(yùn)動(dòng)技能情況選擇適宜的地點(diǎn)與活動(dòng)，盡量不要獨(dú)自前往未開(kāi)發(fā)的冰雪地。

到達(dá)目的地后，應(yīng)先熟悉冰雪旅游場(chǎng)所安全管理的相關(guān)規(guī)定，熟記旅游線路、急救電話等重要信息，時(shí)刻關(guān)注天氣、道路等方面的變化，妥善安排行程和時(shí)間，按照規(guī)章制度和規(guī)定線路開(kāi)展活動(dòng)。

昆明轎子山旅游開(kāi)發(fā)有限公司董事長(zhǎng)楊松:

開(kāi)展雪山冰雪旅游，我們都需要敬畏自然，加強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備，對(duì)于雪山有一定的認(rèn)識(shí)。“十里不同天，一山看四季”是轎子山景區(qū)的特點(diǎn)，也是開(kāi)展冰雪旅游時(shí)會(huì)帶來(lái)危險(xiǎn)的因素。

游客出行前，一定要對(duì)自己的身體素質(zhì)、體能情況等有客觀、清醒的研判，合理安排行程。同時(shí)，提前查看天氣預(yù)報(bào)、景區(qū)信息，備齊食物、保暖設(shè)備，穿著適宜登山的服裝。

在景區(qū)內(nèi)，配合工作人員引導(dǎo)和管理，不違規(guī)翻越護(hù)欄；由于天氣原因滯留景區(qū)時(shí)，不強(qiáng)行折返，避免更大的危險(xiǎn)發(fā)生。

大海草山國(guó)際滑雪旅游度假區(qū)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人龍曉莉：

滑雪是一項(xiàng)專業(yè)性強(qiáng)、有安全風(fēng)險(xiǎn)的運(yùn)動(dòng)。游客到景區(qū)滑雪、戲雪，我們建議一定要對(duì)景區(qū)的自然條件、接待能力做功課，同時(shí)要保持與景區(qū)客服密切溝通，及時(shí)查看景區(qū)情況。我們也建議游客錯(cuò)峰出行，出游期間可以多帶一些保暖的衣服和高熱量的食物。（韓成圓 李潤(rùn)菁 姚程程 劉子語(yǔ)）

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