當(dāng)前云南省正在推行作風(fēng)革命效能革命，紅河州稅務(wù)部門大力踐行項(xiàng)目工作法、一線工作法、典型引路法“三個(gè)工作法”，以“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的效率意識(shí)，不斷壓責(zé)任、優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)保障，確保新的組合式稅費(fèi)支持政策落地生根，助力市場(chǎng)主體減負(fù)紓困、煥發(fā)生機(jī)。

轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能 鋪設(shè)政策快享“高速路”

“思想破冰”帶動(dòng)行動(dòng)“開新花、結(jié)新果”，紅河州稅務(wù)系統(tǒng)努力探索，將“三個(gè)工作法”融入稅收工作，成效初顯。

本輪組合式稅費(fèi)支持政策涉及政策項(xiàng)目多、涉及稅種費(fèi)種多、涉及企業(yè)戶數(shù)多，操作實(shí)施要求高。紅河州稅務(wù)部門引入項(xiàng)目工作法制定任務(wù)清單和責(zé)任清單，結(jié)合本地實(shí)際研究制定了時(shí)間表、路線圖和任務(wù)書，聚焦幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)，確保收入核算、系統(tǒng)升級(jí)、納稅服務(wù)、宣傳輿情、風(fēng)險(xiǎn)防控、督察考評(píng)梯次分步推進(jìn)。

作為今年組合式稅費(fèi)支持政策的“重頭戲”，增值稅留抵退稅政策對(duì)受疫情影響、急需資金支持的企業(yè)來說，能夠起到搭把手、扶一程的作用。紅河州稅務(wù)部門把作風(fēng)革命和效能機(jī)關(guān)建設(shè)落實(shí)成果與退稅減稅工作落實(shí)結(jié)合起來，立即啟動(dòng)留抵退稅快速響應(yīng)機(jī)制，積極運(yùn)用一線工作法，對(duì)符合留抵退稅條件的企業(yè)，一對(duì)一全程跟進(jìn)精準(zhǔn)宣傳輔導(dǎo)，力求稅費(fèi)政策紅利以最快速度直達(dá)市場(chǎng)主體。

對(duì)于稅務(wù)部門快、準(zhǔn)、實(shí)的工作作風(fēng)和主動(dòng)服務(wù)態(tài)度，云南某環(huán)境工程有限公司個(gè)舊分公司財(cái)務(wù)總監(jiān)由衷地發(fā)出感嘆：“此次新實(shí)施的增值稅留抵退稅政策，以‘真金白銀’的形式實(shí)實(shí)在在地退還給我們，極大地緩解了公司資金緊張壓力。4月1日，公司第一時(shí)間申請(qǐng)留抵退稅20余萬元，第二天就拿到了這筆退稅，讓公司有更多資金投入產(chǎn)品的研發(fā)和升級(jí)中！”

此外，全州稅務(wù)系統(tǒng)堅(jiān)持以“典型引路法”定標(biāo)桿、找差距、補(bǔ)短板、提質(zhì)效，把工作做鮮活，讓政策效應(yīng)在充分釋放中更好展現(xiàn)，將工作成效好、效率高的單位樹為學(xué)習(xí)典型，在“你追我趕、爭當(dāng)?shù)湫汀钡墓ぷ鞣諊�中逐步探索�?gòu)建可推廣、易復(fù)制的留抵退稅“紅河樣板”。

優(yōu)服務(wù)強(qiáng)保障 打造納稅服務(wù)“零距離”

落實(shí)好新的組合式稅費(fèi)支持政策，不僅需要在全面精準(zhǔn)輔導(dǎo)上“幫一把”，更需要在方便快捷服務(wù)上“送一程”。紅河州稅務(wù)局以提升納稅人、繳費(fèi)人滿意度作為作風(fēng)革命、效能建設(shè)的具體抓手，持續(xù)推出系列便民辦稅繳費(fèi)舉措。

“存量留抵稅額全額退還的好消息傳來，讓我們倍感振奮！留抵退稅政策一出臺(tái)，稅務(wù)部門就及時(shí)推送到企業(yè)，特別是在稅務(wù)部門的精細(xì)宣傳輔導(dǎo)下，我們通過‘云稅通’互動(dòng)平臺(tái)等渠道對(duì)增值稅留抵退稅政策有了更全面、具體的了解。”瀘西某焦化有限公司負(fù)責(zé)人表示。

據(jù)悉，紅河州稅務(wù)部門在辦稅服務(wù)廳設(shè)置遠(yuǎn)程呼叫熱線，調(diào)配從業(yè)務(wù)辦理、政策咨詢到疑難問題處理的全方位業(yè)務(wù)精英組建幫辦專家團(tuán)隊(duì)，建設(shè)“遠(yuǎn)程幫辦、問辦結(jié)合”服務(wù)體系，開通“紅稅e線”遠(yuǎn)程幫辦中心。納稅人可通過“云稅通”征納互動(dòng)平臺(tái)遠(yuǎn)程發(fā)起稅費(fèi)咨詢求助，以“移動(dòng)互聯(lián)+人工智能+線上線下”結(jié)合模式，引進(jìn)“云小稅”智能機(jī)器人，為納稅人提供了“7×24小時(shí)”不打烊的政策咨詢服務(wù)。

“稅務(wù)部門的納稅服務(wù)越來越好，辦理速度也越來越快了，我們辦稅過程遇到的問題，隨時(shí)有人在線回應(yīng)，第一時(shí)間就能得到解決，體驗(yàn)感非常好。”某錫業(yè)公司辦稅人員辦理完留抵退稅業(yè)務(wù)后對(duì)稅務(wù)部門的服務(wù)稱贊有加。

“今年實(shí)施的新的組合式稅費(fèi)支持政策規(guī)模大、分量重、市場(chǎng)主體受益多。我們將不斷壓責(zé)任、優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)保障，推進(jìn)政策紅利及時(shí)‘落袋’，為企業(yè)發(fā)展增添信心、注入活力。”紅河州稅務(wù)局黨委書記、局長劉毅表示，全州稅務(wù)系統(tǒng)將以深入推進(jìn)作風(fēng)革命、效能建設(shè)為契機(jī)，切實(shí)轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹新風(fēng)、提效能、爭一流，以最快速度落實(shí)政策、最大限度釋放政策紅利，助力地方經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好。（任曉佳、管雪雯）

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