近年來，云南省工信系統(tǒng)采取積極有效措施，持續(xù)加大助企紓困工作力度，建立“助企服務員”工作機制，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的需求和困難，優(yōu)化營商環(huán)境。

截至3月底，全省已完成510家“專精特新”中小企業(yè)的“助企服務員”結(jié)對幫扶工作。“助企服務員”已收集“專精特新”中小企業(yè)服務需求242項。組織平臺聯(lián)合云南省中小企業(yè)公共服務平臺、平臺志愿專家等開展助企活動45場次，共服務“專精特新”中小企業(yè)192家。

2021年底，我省出臺《關(guān)于支持中小企業(yè)紓困發(fā)展的若干措施》，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。省工業(yè)和信息化廳組織動員省內(nèi)服務機構(gòu)，按照政策宣貫服務等12項服務清單，重點對全省“專精特新”中小企業(yè)選派“助企服務員”，建立“助企服務員”工作機制，針對企業(yè)需求，建立臺賬，認真組織分析研判，鼓勵采取所在服務機構(gòu)辦理、自主聯(lián)絡其他服務機構(gòu)辦理、向上級部門反映辦理等方式予以解決并反饋，實行動態(tài)銷號管理，充分調(diào)動全省服務機構(gòu)的工作積極性，配合政府部門更好服務企業(yè)，共同建立發(fā)現(xiàn)問題、協(xié)調(diào)解決、落實問效的工作閉環(huán)。

昆明高新區(qū)中小企業(yè)公共服務平臺是經(jīng)工信部門認定的國家級中小企業(yè)公共服務平臺，支持其為中小企業(yè)開展服務工作，幫助中小企業(yè)解決疫情下招工引才難、融資難貴、產(chǎn)學研合作不順暢、要素保障困難等問題，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，強化企業(yè)服務，以更實舉措支持企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。根據(jù)省工業(yè)和信息化廳“助企服務員”工作方案的部署和安排，該平臺進一步深化制定了《昆明高新區(qū)“五員”服務聯(lián)系管理辦法（試行）》，開展“助企服務員”的相關(guān)工作，并取得了一定成效。該平臺通過建立了由企業(yè)綜合服務專員、市場監(jiān)督管理服務專員、稅務服務專員、招商服務專員、樓宇聯(lián)絡專員等共80余名“助企服務員”組成的“五員”服務工作小組，全面完成了832家企業(yè)的服務需求調(diào)查。突破傳統(tǒng)服務模式，變被動為主動，通過入企上門服務的方式，了解企業(yè)發(fā)展訴求及困難，及時協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，為企業(yè)提供個性化、專業(yè)化服務，幫企業(yè)紓困解難。拓寬物理服務范圍，提高辦事效率。

省工業(yè)和信息化廳相關(guān)負責人表示，建立“助企服務員”工作機制是助企紓困、促進企業(yè)發(fā)展的重要舉措，也是提高工信系統(tǒng)服務能力和水平的重要舉措。下一步，全省工信系統(tǒng)將持續(xù)推進和完善“助企服務員”工作機制，堅持問題導向和結(jié)果導向，把企業(yè)獲得感、滿意度作為評價標尺，增強主動服務意識，多措并舉、精準發(fā)力，千方百計為企業(yè)排憂解難，支持企業(yè)做大做強。(胡曉蓉)

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