“家里面不管是出現(xiàn)水管漏水還是線路故障，只要一個電話物業(yè)的人就馬上趕到。物業(yè)還設(shè)了便民服務(wù)站，大到發(fā)電機(jī)小到針線包全都有，大家都可以免費(fèi)借用。”說起 “紅色物業(yè)”的便民利民，云南省曲靖市富源縣祥云花園小區(qū)住戶張先生滔滔不絕。

近年來，勝境街道持續(xù)探索“黨建+物業(yè)”的基層治理模式，祥云花園小區(qū)作為首批試點(diǎn)小區(qū)，全面凝聚社區(qū)黨員、物業(yè)公司、小區(qū)住戶、志愿者等力量，實行物業(yè)企業(yè)管理層黨員和社區(qū)“兩委”班子“雙向進(jìn)入、交叉任職”，充分發(fā)揮社區(qū)黨總支組織協(xié)調(diào)優(yōu)勢和物業(yè)公司服務(wù)優(yōu)勢，著力打造黨建引領(lǐng)下的“紅色物業(yè)”。

“有的小區(qū)怕住戶提意見，我們不怕，還特意設(shè)置了這個建議箱方便住戶提意見，對住戶提出的意見建議，我們也做到了不管大事小事，事事有回應(yīng)。”云南某物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理高玉才介紹。

為了全面提升管理服務(wù)水平，祥云花園還推出了“住戶點(diǎn)單、支部派單、物業(yè)接單”的“三單”服務(wù)模式，創(chuàng)建了水電工、監(jiān)控室、消防控制室24小時值班值守，收到問題5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，簡單問題立即處理，復(fù)雜問題1天內(nèi)形成解決方案的“2451服務(wù)機(jī)制”，并不定期組織在職黨員、網(wǎng)格員、物業(yè)工作人員、小區(qū)業(yè)主等開展“三門行動”，用心用情為住戶解決“關(guān)鍵小事”。

除了在管理服務(wù)上下功夫，祥云花園還積極推進(jìn)黨建引領(lǐng)小區(qū)智慧安防建設(shè)，通過完善監(jiān)控設(shè)備、升級門禁系統(tǒng)等方式補(bǔ)齊安全短板，讓小區(qū)住戶共享互聯(lián)網(wǎng)高新技術(shù)帶來的安全和便利。

在小區(qū)的出入口和樓棟之間，一個個“電子眼”全天候“盯梢”進(jìn)出人員、車輛動態(tài)、小區(qū)環(huán)境等情況，為住戶撐起了居有所安的“保護(hù)傘”。

“以前小區(qū)里面攝像頭比較少，經(jīng)常有車輛發(fā)生剮蹭但是因為在監(jiān)控死角難以判定責(zé)任歸屬，現(xiàn)在我們又新增了一些監(jiān)控設(shè)備，基本達(dá)到了無死角全覆蓋，全方位守護(hù)小區(qū)人財物安全。”高玉才說。

在小區(qū)每棟樓的進(jìn)門處，也新增了人臉識別門禁系統(tǒng)，已經(jīng)采集人臉數(shù)據(jù)的住戶不用像往常一樣在包里翻找門卡或鑰匙，只需在攝像頭前“刷一下臉”，系統(tǒng)就可以自動識別、自動開門。此外，新的門禁系統(tǒng)與公安系統(tǒng)直接對接，如果有可疑人員進(jìn)入會第一時間報警，為住戶提供了一個更加安全智能的居住環(huán)境。

在此基礎(chǔ)上，祥云花園將持續(xù)深入“紅色物業(yè)”和智慧安防建設(shè)，把小區(qū)打造成更加安全有序、整潔優(yōu)美、文明舒適、保障完善的美麗家園，讓住戶住得放心、開心、舒心、順心。（黃志艷、馬超、韓英、楊權(quán)風(fēng)、武翠）

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