辦事時(shí)能少跑路、少進(jìn)門(mén)，少繞彎、少折騰，是老百姓心里最期望的訴求。曲靖經(jīng)開(kāi)區想群眾所想，踐行“高效辦成一件事”原則，將原本分散在15個(gè)部門(mén)的87項行政許可事項，全部劃轉至曲靖經(jīng)開(kāi)區行政審批局，按照“一顆印章管審批”理念，通過(guò)“六個(gè)辦”持續推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，讓群眾“找政府辦事”的方式有了全新的變化。

線(xiàn)上線(xiàn)下“融合辦”。集審批、監管、執法、分析等于一體的“經(jīng)開(kāi)區審管聯(lián)動(dòng)智慧政務(wù)平臺”讓不同部門(mén)、不同平臺間的數據在“網(wǎng)線(xiàn)”上高效流轉，不同部門(mén)審批進(jìn)度在網(wǎng)絡(luò )上直接查詢(xún)，“信息跑路”代替了“人員跑腿”，“踢皮球”變成了“合力聯(lián)審”。審批流程中的前置備案、現場(chǎng)踏勘、現場(chǎng)核查、技術(shù)審查等權限和職責也歸集到了行政審批局，通過(guò)“流程鏈”管理分別明確各環(huán)節的順序和時(shí)限，全流程實(shí)現“一個(gè)部門(mén)管理、一個(gè)部門(mén)辦結”。

便民服務(wù)窗口。

貼心服務(wù)“幫代辦”。在曲靖經(jīng)開(kāi)區行政審批局設置投資項目代辦中心，對項目審批提供全鏈條服務(wù)保障，形成“領(lǐng)導包保、中心統籌、部門(mén)負責、專(zhuān)班落實(shí)”的規范高效服務(wù)模式，并建立志愿服務(wù)工作常態(tài)化制度，為辦事群眾提供現場(chǎng)指導。中心設立以來(lái)，累計為37個(gè)重大項目提供“幫代辦”服務(wù)，涉及項目總投資金額498.28億元，涉及代辦服務(wù)事項381項。

便民服務(wù)“免費辦”。曲靖經(jīng)開(kāi)區政務(wù)大廳提供免費證照復印、免費電腦終端、免費充電等服務(wù)，安排專(zhuān)人為辦事群眾復印資料，指導企業(yè)登記“一窗通”辦理、網(wǎng)上申報等，根據每一位服務(wù)對象的辦理事項，仔細核實(shí)需要準備的資料清單和份數，讓群眾少跑腿，落實(shí)“最多跑一次”。今年以來(lái)，日均提供志愿服務(wù)50余次。

窗口服務(wù)“延時(shí)辦”。曲靖經(jīng)開(kāi)區政務(wù)服務(wù)中心各辦事窗口，深入踐行“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，結合政務(wù)大廳的人流情況和辦事情況，有必要時(shí)工作人員主動(dòng)延時(shí)下班，堅持為最后一位群眾辦完事，變“按時(shí)下班”為“辦完事再下班”，避免辦事群眾多次往返跑。

線(xiàn)下服務(wù)“上門(mén)辦”。聚焦投資項目審批，為園區項目提供主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。曲靖經(jīng)開(kāi)區行政審批局累計為已納入和即將納入“先建后驗”管理的項目、重特大建設項目提供上門(mén)服務(wù)50余次，主動(dòng)為企業(yè)提供全方位的項目審批方案定制和建設監管指導服務(wù)，極大提高了項目審批和建設效率，大幅縮減了企業(yè)辦事成本，跑出了項目建設“加速度”。

復雜事項“攻堅辦”。針對涉及企業(yè)登記和項目建設方面的審批難點(diǎn)堵點(diǎn)，曲靖經(jīng)開(kāi)區行政審批局建立局內會(huì )商會(huì )辦集體研究決策機制，集體研究、合力攻堅，變“不能辦”為“想法辦”。曲靖經(jīng)開(kāi)區行政審批局在全省率先推出“容缺受理”“先建后驗”等全新監管模式。項目主體依規取得“先建后驗”備案證后，自主開(kāi)展項目設計及施工并在竣工驗收前完善手續，政府職能部門(mén)同步跟進(jìn)監管和服務(wù)，項目竣工后進(jìn)行聯(lián)合驗收與發(fā)證的“承諾預辦”制度，企業(yè)可以一邊設計施工一邊辦理審批手續，項目開(kāi)工時(shí)間平均縮短了180天至240天。

截至目前，曲靖經(jīng)開(kāi)區行政審批局通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下窗口累計受理辦件8萬(wàn)余件，年均受理辦件1.5萬(wàn)余件，審批提速50%以上，按時(shí)完成率達100%，窗口好評率達99%。工程建設項目全流程法定審批承諾時(shí)限由原來(lái)的140個(gè)工作日壓縮至70個(gè)工作日，政府投資項目、社會(huì )投資項目、社會(huì )投資一般性建設項目法定審批時(shí)限由100、70、60個(gè)工作日分別壓縮至50、40、40個(gè)工作日，便民利企效果顯著(zhù)，真正體現了“經(jīng)開(kāi)區加速度”。（胡志明 文/圖）

來(lái)源：曲靖經(jīng)開(kāi)區行政審批局

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