“只需跑一次綜合服務(wù)中心，提交—套材料，就可以辦理所有事項，當(dāng)天就拿到了3個證書。”中國（云南）自由貿(mào)易試驗區(qū)紅河片區(qū)（河口邊境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)）（以下簡稱“紅河片區(qū)”）綜合服務(wù)中心推出的“一件事一次辦”服務(wù)，讓永和酒店管理有限公司的前廳部經(jīng)理方思妹很滿意。

中國（云南）自由貿(mào)易試驗區(qū)紅河片區(qū)綜合服務(wù)中心。人民網(wǎng)記者 莊志斌攝

今年3月，綜合服務(wù)中心的工作人員上門走訪企業(yè)時了解到永和酒店正在籌備開業(yè)，就及時安排了工作人員根據(jù)酒店的需求，整理所需證照及材料清單，并在材料準(zhǔn)備過程中多次提供指導(dǎo)和審核服務(wù)。“尤其是對項目建設(shè)進(jìn)行靠前服務(wù)，為我們提供了‘一對一’服務(wù)，主動告知了我們需要辦理的事項和所需材料，并免費提供了幫辦服務(wù)、上門服務(wù)，貼心又方便。”方思妹說。

中國（云南）自由貿(mào)易試驗區(qū)紅河片區(qū)管委會掛牌成立五年來，以“一件事一次辦”改革牽引撬動政務(wù)服務(wù)各方面改革，進(jìn)行流程再造，助力項目早落地、早投產(chǎn)，打出優(yōu)化營商環(huán)境“組合拳”。

在綜合服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕。人民網(wǎng)記者 莊志斌攝

據(jù)介紹，紅河片區(qū)承接云南省、紅河州賦予的182項管理權(quán)限，實現(xiàn)“區(qū)內(nèi)事區(qū)內(nèi)辦”，“一業(yè)一證”、證照分離、“五免一自助”等舉措全面落地，企業(yè)開辦實現(xiàn)“零跑腿、零材料、零成本”，企業(yè)經(jīng)營實現(xiàn)“準(zhǔn)入即準(zhǔn)營”“一證準(zhǔn)營”。推行建設(shè)項目“先建后驗”和單體工程竣工驗收模式，工程建設(shè)項目自申請至開工時間壓縮至5個工作日內(nèi)。

“現(xiàn)在有了這些新政策，不僅簡化了流程，還提高了效率。由原來的一個多星期變?yōu)楝F(xiàn)在的1天。”方思妹對此次改革贊不絕口。

同時，紅河片區(qū)聚焦企業(yè)需求，建立招商引資項目全過程管理服務(wù)機制，組建審批服務(wù)專班，先后為觀品科技等企業(yè)開展上門服務(wù)、免費幫辦代辦服務(wù)。綜合服務(wù)中心商事服務(wù)科科長向慧瓊說：“我們梳理了開酒店、開超市等48項‘一件事一次辦’主題事項，推行‘一窗受理、并行辦理’服務(wù)模式，讓企業(yè)的跑動次數(shù)、辦理時限大幅壓減。”

河口縣政務(wù)服務(wù)管理局工作人員羅明花在綜合服務(wù)窗口工作多年，見證了行政審批手續(xù)的“減負(fù)”過程。“以前跨境務(wù)工排長隊，現(xiàn)在線上審批；以前需要半天才能辦完的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在30分鐘就能辦完。”羅明花舉例，比如想開超市，改革后辦證的跑動次數(shù)由原來的6次壓減至1次，審批時間由原來的6個工作日壓減至1.5個工作日，壓縮率分別為83%、75%。

群眾在綜合服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)。人民網(wǎng)記者 莊志斌攝

“一件事一次辦”是紅河片區(qū)優(yōu)化服務(wù)場景、精簡辦事流程的縮影。紅河片區(qū)堅持打造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境，大力實施“極簡審批”“極優(yōu)服務(wù)”“極致開放”“極誠政府”“極準(zhǔn)監(jiān)管”的“五極”營商環(huán)境示范行動，全力推進(jìn)簡政放權(quán)、創(chuàng)新監(jiān)管方式、提升服務(wù)質(zhì)效，企業(yè)群眾滿意度和獲得感持續(xù)提升。“一件事一次辦”“一業(yè)一證”“政企面對面”“PDCA”閉環(huán)管理機制等22項改革經(jīng)驗做法獲全省復(fù)制推廣。

四川獨盈商貿(mào)有限公司的負(fù)責(zé)人回憶道：“當(dāng)時我們公司的注冊過程非常順利，多虧了紅河片區(qū)管委會提供的上門服務(wù)、免費幫辦代辦，讓我省去了很多繁瑣的手續(xù)。這種服務(wù)模式真是貼心又高效！”

據(jù)介紹，紅河片區(qū)掛牌以來，綜合服務(wù)中心為企業(yè)群眾辦理政務(wù)服務(wù)事項超188萬余件，2024年上半年辦理21.23萬余件，日均辦件1600余件（按每月工作日22天計）。自2020年5月開展“一件事一次辦”以來，目前共開展涵蓋48項主體事項“一件事一次辦”1.93萬余件。

深化“放管服”改革，“一件事一次辦”“一業(yè)一證”、政企常態(tài)化溝通平臺推進(jìn)營商環(huán)境再上新臺階……紅河片區(qū)走出了一條開拓進(jìn)取、不斷創(chuàng)新的自貿(mào)改革發(fā)展之路。

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