今年以來，云南省楚雄州公安局出入境服務(wù)窗口緊緊圍繞深化公安出入境管理領(lǐng)域“放管服”改革，積極探索便捷高效服務(wù)群眾的工作新模式、新方法，助推全州法治化營商環(huán)境優(yōu)化建設(shè)。

優(yōu)化流程，只跑一次更省心

優(yōu)化受理、審核、審批工作流程，嚴(yán)格落實首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制，對辦證預(yù)約、咨詢的群眾做到答復(fù)專業(yè)準(zhǔn)確“一口清”，確保申請人材料齊全一次即可完成全部申辦手續(xù)；針對材料不齊全的申請人，在政策允許范圍內(nèi)，提供容缺受理服務(wù)，先受理，隨后可通過網(wǎng)絡(luò)傳輸、郵寄、傳真等方式補齊后續(xù)辦證手續(xù)。

綠色通道，個性服務(wù)更貼心

針對老年人運用智能信息技術(shù)遇到的困難，楚雄州公安局出入境管理部門以滿足老年人現(xiàn)實需求為落腳點，采用傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)方式相結(jié)合，增設(shè)老年人辦證綠色通道，為老年人提供更周全、更貼心、更便捷的個性化服務(wù)。

拓展延伸，在線服務(wù)更稱心

進(jìn)一步完善急事急辦、特事特辦、延時服務(wù)、非工作時段線上預(yù)約辦理等工作制度。依托國家移民局推出的“12367”出入境綜合服務(wù)平臺，配備出入境專業(yè)坐席 “7×24”全天候在線提供政策答疑、信息咨詢、辦事服務(wù)預(yù)約。

筑牢防線，業(yè)務(wù)辦理更安心

嚴(yán)格落實疫情防控常態(tài)化措施，窗口工作人員每日測溫并全程佩戴口罩，對辦事群眾實行測溫，要求佩戴口罩，查驗健康碼、行程卡等措施，確保窗口疫情防控工作不留死角。做好對無必要理由申請出入境證件的申請人進(jìn)行境外疫情形勢的講解，說明出境的風(fēng)險，解釋各國入境政策，耐心做好“非必要不出境”勸阻工作。同時，對因工作、留學(xué)、緊急事務(wù)處理等正當(dāng)理由申請出入境證件的人實行人性化疫情防控政策。（楊智慧、高海濤）

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