“要是沒(méi)有宋師傅的幫助，我怎么也不可能練就這一身技能。”4月14日，云南省曲靖市富源縣老廠鎮(zhèn)某煤礦的業(yè)務(wù)骨干亢飛說(shuō)道。

亢飛在大山腳煤礦干了十多年，中專畢業(yè)的他，因沒(méi)有電學(xué)專業(yè)背景，進(jìn)入大山腳煤礦后幾乎從零起步。在供電所員工的幫扶下，他的專業(yè)技能得以快速提升。

供電所員工深入煤礦配電室，了解電氣設(shè)備運(yùn)行情況。杜明彥攝

亢飛所指的“宋師傅”，是老廠供電所的宋運(yùn)鐸，在老廠供電所工作已有15年之久。兩人因業(yè)務(wù)相識(shí)，亦因業(yè)務(wù)深交。用亢飛的話說(shuō)，“但凡工作中有一丁點(diǎn)的業(yè)務(wù)知識(shí)沒(méi)搞懂，只要給宋師傅一個(gè)電話，都會(huì)得到他的傾囊相助。”在宋運(yùn)鐸的悉心幫助下，當(dāng)下的亢飛，不僅是煤礦的業(yè)務(wù)骨干，還成長(zhǎng)為機(jī)電副礦長(zhǎng)。

據(jù)了解，老廠鎮(zhèn)屬我國(guó)西南地區(qū)最大的無(wú)煙煤田，探明儲(chǔ)量達(dá)38.9億噸，建有全省第一個(gè)智能化綜采工作面。富源供電局針對(duì)老廠鎮(zhèn)的實(shí)際，緊緊圍繞煤礦產(chǎn)業(yè)發(fā)展和廣大人民群眾的用電需求，不斷夯實(shí)電網(wǎng)基礎(chǔ)，提升供電服務(wù)水平。“十三五”以來(lái)，在老廠鎮(zhèn)投入877萬(wàn)元，新建10千伏線路8.58千米，新增臺(tái)變15臺(tái)，增加變電容量2200千伏安，新增戶表1684戶，大幅提升了當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)的供電水平。

在老廠鎮(zhèn)的煤礦企業(yè)中，像亢飛這樣的例子不勝枚舉。陳夏富在某煤礦干了18年，只有高中學(xué)歷的他，借助于自身自學(xué)和供電所員工的業(yè)務(wù)幫扶，成長(zhǎng)為該煤礦的機(jī)電副礦長(zhǎng)。

該煤礦成立于1984年3月，年產(chǎn)無(wú)煙煤45萬(wàn)噸。礦長(zhǎng)助理趙金平今年56歲，在煤礦干了整整三十多年。見(jiàn)證了煤礦從小變大的他直言：“煤礦發(fā)展的過(guò)程中，供電部門提供了大量的支持。”

煤炭開(kāi)采和生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都離不開(kāi)電力，通風(fēng)、排水、采煤、運(yùn)輸?shù)龋�都�?duì)應(yīng)有風(fēng)扇、水泵、單軌吊、絞車、皮帶機(jī)等機(jī)械設(shè)備。為大山腳煤礦供電的有2條10千伏專線和4臺(tái)專用變壓器，總?cè)萘窟_(dá)2000千伏安。

“2020年，我們對(duì)電力線路設(shè)備進(jìn)行改造，新建了高壓配電室。在配電室建設(shè)的4個(gè)月時(shí)間里，供電所安排人幾乎駐點(diǎn)進(jìn)行幫扶，所有涉及到的業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)和用電問(wèn)題，他們都在現(xiàn)場(chǎng)第一時(shí)間幫助處理。”趙金平介紹說(shuō)，即便是平時(shí)，供電所也都定期不定期到煤礦走訪，了解用電需求、解決用電問(wèn)題。

“把電力部門服務(wù)稱為‘保姆式服務(wù)’，名副其實(shí)，一點(diǎn)都不過(guò)。”對(duì)于趙金平的這句話，陳夏富深有體會(huì)。去年10月的一天晚上，為煤礦供電的一條10千伏線路突然缺相，陳夏富撥通老廠供電所所長(zhǎng)的電話后，供電所員工連夜冒雨來(lái)幫他們及時(shí)處理好。此外，在煤礦過(guò)流整定操作中，也都是電力工人手把手教的。

正是基于客戶服務(wù)工作到位，今年，老廠供電所被云南電網(wǎng)公司評(píng)定為“四星級(jí)班站所”。（杜明彥、張楊若楠）

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