張鈞（右二）在接待室詳細(xì)了解信訪事項(xiàng)原委。

8月11日，云南省曲靖市委常委、市委政法委書記張鈞到曲靖市沾益區(qū)信訪接待室，開展包保案件群眾接訪工作，與來訪群眾面對(duì)面交流，傾聽群眾訴求，與相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行研判會(huì)診，了解問題癥結(jié)，推動(dòng)問題化解，現(xiàn)場(chǎng)幫助信訪群眾解決實(shí)際問題。

在沾益區(qū)信訪接待室，張鈞認(rèn)真詢問了解了沾益區(qū)委政法委、區(qū)人民法院關(guān)于信訪人陶某飛、陶某花、楊某3件信訪案件化解情況，仔細(xì)翻閱相關(guān)材料，詳細(xì)了解信訪事項(xiàng)原委。現(xiàn)場(chǎng)分別接訪了信訪人陶某飛、陶某花，梳理信訪人反映的生活困難問題和訴求，認(rèn)真分析問題根源，從“法、情、理”對(duì)信訪人反映的問題作了解答，提出解決問題的具體工作思路，現(xiàn)場(chǎng)解開了信訪人的心結(jié)，信訪人對(duì)問題的解決表示滿意。

張鈞表示，涉訴信訪案件是審判執(zhí)行工作的“晴雨表”，是社會(huì)和諧穩(wěn)定的風(fēng)向標(biāo)，各相關(guān)職能部門要高度重視涉訴信訪工作，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度，聚焦群眾操心事、煩心事、揪心事，確保穩(wěn)妥處置涉法涉訴信訪案件，維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，真真切切地辦實(shí)事解民憂，有效提升人民群眾的獲得感和滿意度。

張鈞強(qiáng)調(diào)，信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，曲靖市和沾益區(qū)信訪部門和各責(zé)任單位要逐案建立清單，及時(shí)交辦，理清來龍去脈，搞清前因后果，努力找到化解矛盾糾紛的政策和做法，科學(xué)依法依規(guī)處理，確保做到事要解決、怨要紓解。要通過信訪渠道摸清群眾的愿望和訴求，找到工作差距和不足，改進(jìn)工作方式、方法，更好地為群眾服務(wù)。要進(jìn)一步增強(qiáng)宗旨意識(shí)，千方百計(jì)為群眾排憂解難，把群眾合法訴求解決好，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層，努力讓人民群眾感到權(quán)益受到公平對(duì)待、利益得到有效維護(hù)，切實(shí)把信訪工作做到群眾心坎上。（顧正暉、尹瀚 文／圖）

分享讓更多人看到