近年來，云南省紅河哈尼族彝族自治州稅務(wù)部門緊扣納稅人繳費人所思所盼，進(jìn)一步豐富涉稅服務(wù)內(nèi)涵，更大力度提升納稅服務(wù)質(zhì)效，有效激發(fā)市場主體活力，加速打造一流稅收營商環(huán)境。

構(gòu)建納稅服務(wù)便利化新模式

“以前遇到不會辦理的業(yè)務(wù)還要跑辦稅服務(wù)廳，現(xiàn)在通過‘紅稅e線’遠(yuǎn)程協(xié)助就能輕松解決問題，還可以足不出戶在網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票。”提起網(wǎng)上辦稅，云南高原某有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人楊葵林高興地說。

同樣受益于“紅稅e線”的還有紅河縣某賓館，在當(dāng)?shù)囟悇?wù)干部的指導(dǎo)下，該公司辦稅人員馬卜美通過云南省電子稅務(wù)局成功申領(lǐng)了發(fā)票。據(jù)馬卜美介紹：“原本只是想打電話咨詢一下需要準(zhǔn)備什么資料，結(jié)果稅務(wù)干部通過‘紅稅e線’耐心地指導(dǎo)我在電子稅務(wù)局上完成了操作，鼠標(biāo)一點，發(fā)票郵寄到家，省去了來回近兩個小時的路程。”

據(jù)了解，紅河州稅務(wù)部門持續(xù)深化“以納稅人繳費人為中心”服務(wù)理念，不斷深化拓展納稅服務(wù)領(lǐng)域，通過創(chuàng)新“稅管員+網(wǎng)格員”服務(wù)雙通道模式、搭建“紅稅e線”遠(yuǎn)程問辦集約處理中心、推行“非接觸式”辦稅、成立稅收志愿服務(wù)團(tuán)隊等新型納稅服務(wù)方式逐步實現(xiàn)納稅人繳費人愿意網(wǎng)上辦、習(xí)慣網(wǎng)上辦。

打造便民辦稅高效化“心體驗”

培育和發(fā)展更多專精特新“小巨人”企業(yè)，是鞏固壯大實體經(jīng)濟(jì)根基，促進(jìn)實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略性舉措。紅河州稅務(wù)部門精準(zhǔn)聚焦專精特新“小巨人”企業(yè)涉稅需求，組建業(yè)務(wù)能力突出的稅收宣傳服務(wù)隊伍，開展線下“滴灌式”精準(zhǔn)宣傳輔導(dǎo)，結(jié)合網(wǎng)上輔導(dǎo)、視頻連線等線上宣傳輔導(dǎo)方式，切實推動政策落地見效。

云南某園林科技有限公司是一家專注于開展綠化管養(yǎng)的“小巨人”企業(yè)，由于企業(yè)業(yè)務(wù)類型較為繁多，開具發(fā)票時如何選擇綠化管養(yǎng)所屬的商品和服務(wù)分類，卻讓公司財務(wù)負(fù)責(zé)人犯了難。了解到公司情況后，當(dāng)?shù)囟悇?wù)“小巨人”服務(wù)團(tuán)隊第一時間上門為企業(yè)開展政策輔導(dǎo)，講解相關(guān)業(yè)務(wù)分類，并現(xiàn)場指導(dǎo)公司財務(wù)負(fù)責(zé)人施建平開具了發(fā)票。

“有了高效的辦稅服務(wù)，我們公司可以把更多的精力投入到項目開發(fā)上去，非常省心。”施建平表示。

增添融資渠道多元化“芯動能”

持續(xù)推進(jìn)“銀稅互動”項目，為小微企業(yè)解決融資難、融資貴的問題，也是紅河州稅務(wù)局加速打造一流稅收營商環(huán)境的有力舉措之一。

經(jīng)過不斷深化與銀行合作，將企業(yè)的納稅信用與融資信用相結(jié)合，打破企業(yè)與銀行之間的信息壁壘，暢通以信換貸線上線下渠道，為小微企業(yè)“活血通絡(luò)”。據(jù)工商銀行有關(guān)工作人員介紹，目前“銀稅互動”貸款可全程網(wǎng)上辦理，辦理方式從營業(yè)廳逐步擴(kuò)展到網(wǎng)站、手機(jī)APP等。

紅河州某電子科技有限公司是“銀稅互動”受益企業(yè)之一，因信用評價結(jié)果良好，公司申請了工商銀行推出的專項貸款“經(jīng)營快貸（法人版）稅務(wù)貸”。

提起“銀稅互動”，該公司辦稅人員龔海清深有感觸：“憑借良好的納稅信用，我們獲得了一筆11萬元的‘銀稅互動’貸款，有力地推動了企業(yè)工程項目順利開展。非常感謝稅務(wù)部門對這部分政策的宣傳和支持。”

下一步，紅河州稅務(wù)部門將立足職能職責(zé)，著力推進(jìn)稅費服務(wù)創(chuàng)新，全力打通政策落地“最后一公里”，切實提升納稅人繳費人滿意度和獲得感，推動納稅人繳費人從“最多跑一次”向“一次不用跑”全面優(yōu)化轉(zhuǎn)型。(牛梅、楊敏）

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