近日，臨滄市臨翔區(qū)菜園社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)在開(kāi)展網(wǎng)格月巡查工作中，發(fā)現(xiàn)人民路和百樹(shù)廣場(chǎng)交叉路口下水道有污水滲出，影響居民出行。“人民路屬于臨翔區(qū)綜合執(zhí)法局管理范疇，百樹(shù)廣場(chǎng)屬于物業(yè)管理，究竟要先找誰(shuí)？”

對(duì)網(wǎng)格長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，以往這類(lèi)需要對(duì)接多部門(mén)聯(lián)合處理的問(wèn)題屬于棘手難題，而現(xiàn)在解決起來(lái)就便捷多了。菜園社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)周世娟表示，依托臨翔區(qū)的“數(shù)字網(wǎng)格”問(wèn)題事件處置機(jī)制，網(wǎng)格長(zhǎng)只要在“臨翔網(wǎng)格員”小程序上發(fā)起上報(bào)問(wèn)題事件后，由區(qū)級(jí)指揮中心按照緊急程度選擇事件類(lèi)型，然后向?qū)?yīng)的部門(mén)或街道進(jìn)行及時(shí)“派單”處理。不到兩天，該區(qū)域的下水道污水滲出問(wèn)題便得到及時(shí)處理，道路恢復(fù)整潔，“動(dòng)動(dòng)手指”讓問(wèn)題處置效率大幅提升。

在城市社區(qū)基層治理中，諸如此類(lèi)因跨行業(yè)部門(mén)、跨不同層級(jí)或職能交叉、權(quán)屬不清等問(wèn)題而導(dǎo)致的“聯(lián)動(dòng)”難題并不少見(jiàn)。面對(duì)難題，社區(qū)往往面臨沒(méi)有執(zhí)法權(quán)、超出處置能力、“求助無(wú)門(mén)”的情況。

今年以來(lái)，由臨翔區(qū)委組織部牽頭建設(shè)“數(shù)字網(wǎng)格”平臺(tái)，在區(qū)住建局設(shè)置“一網(wǎng)統(tǒng)管”的指揮中心，優(yōu)化了“臨翔慧民居”“臨翔網(wǎng)格員”小程序的用戶(hù)注冊(cè)、報(bào)事流程、考勤管理等功能。如今，全區(qū)已有547名網(wǎng)格長(zhǎng)（員）成為“問(wèn)題排查員”，68家區(qū)級(jí)部門(mén)、街道成為“接單處置員”，基層治理中遇到的各類(lèi)難題，社區(qū)居民和“問(wèn)題排查員”都能通過(guò)小程序“報(bào)事”，指揮中心則會(huì)迅速匹配相應(yīng)的問(wèn)題處置單位，雙方“云端”相見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)難題及時(shí)收集、部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、快速閉環(huán)處理。自從優(yōu)化了“數(shù)字網(wǎng)格”平臺(tái)及線(xiàn)上小程序，網(wǎng)格員開(kāi)展工作不再是被動(dòng)對(duì)接，而是實(shí)打?qū)嵉纳舷聲惩ā⒙?lián)動(dòng)破題。

平臺(tái)開(kāi)放使用以來(lái)，臨翔區(qū)已有3.5萬(wàn)居民注冊(cè)“臨翔慧民居”小程序，區(qū)級(jí)指揮中心已經(jīng)受理了3274件占道經(jīng)營(yíng)、私搭亂建、安全隱患等網(wǎng)格問(wèn)題事件，在各有關(guān)部門(mén)、街道社區(qū)和網(wǎng)格員的通力協(xié)作下，這些問(wèn)題得到了有效解決。區(qū)委組織部也采取月調(diào)度的形式，通過(guò)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析，及時(shí)通報(bào)網(wǎng)格治理情況和各單位履職情況，分析治理成效和問(wèn)題，并將處置情況納入年度考核，倒逼部門(mén)抓實(shí)責(zé)任，迅速響應(yīng)。

來(lái)源：臨滄日?qǐng)?bào)

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