對(duì)接的企業(yè)用地手續(xù)問題有了進(jìn)展，王海良覺得努力沒白費(fèi)。

45歲的王海良是云南省文山州工信局輕工業(yè)和鹽務(wù)管理科科長(zhǎng)，常和企業(yè)打交道。“工信干部不跑企業(yè)，相當(dāng)于企業(yè)不跑市場(chǎng)。”他打趣說。

去年12月28日，文山州印發(fā)駐企服務(wù)工作方案，建立州級(jí)駐企服務(wù)員制度，王海良又多了個(gè)身份——3家企業(yè)的駐企服務(wù)員，目的是靠前服務(wù)，了解企業(yè)困難、問題和需求，共同研究解決辦法。

與王海良一起成為駐企服務(wù)員的，還有來自12家州級(jí)職能部門的另外26人，他們掛鉤聯(lián)系全州45家重點(diǎn)企業(yè)，做企業(yè)貼心的“娘家人”，當(dāng)暖心的“店小二”，支持、服務(wù)企業(yè)發(fā)展。

“說到底，就是要有服務(wù)意識(shí)”

“你去服務(wù)，得有兩把刷子，得知道企業(yè)經(jīng)營(yíng)中會(huì)遇到的政策，你不了解企業(yè)的需求，你都不知道咋辦。你是去給別人解決問題的，不是讓別人回答問題的。說到底，就是要有服務(wù)意識(shí)。”這是王海良對(duì)駐企服務(wù)員的認(rèn)知。

于是，駐企前，在此前已掌握部分惠企政策基礎(chǔ)上，王海良又主動(dòng)翻看國(guó)家、省、州出臺(tái)的減稅降費(fèi)、貸款貼息、投資補(bǔ)助、技術(shù)改造補(bǔ)助等政策，為駐企做足準(zhǔn)備。

州里要求每周起碼駐企一天，王海良覺得一天哪夠兒，“時(shí)不時(shí)還得電話聯(lián)系！”

這不，對(duì)接的一家企業(yè)有80多畝土地沒有辦理用地手續(xù)，企業(yè)急，王海良跟著急，他和文山三七產(chǎn)業(yè)園區(qū)管委會(huì)對(duì)接，對(duì)方查詢后告知“此前沒有用地指標(biāo)，目前已納入規(guī)劃，正等省里批復(fù)”，王海良把回復(fù)告知企業(yè)，企業(yè)很滿意。

“以前，企業(yè)遇到問題不知找哪個(gè)部門，跑來跑去問題解決不了。有了駐企服務(wù)員，他們一對(duì)一服務(wù)企業(yè)，打通了政府服務(wù)企業(yè)的‘最后一公里’。”對(duì)接的這家企業(yè)負(fù)責(zé)人說。

記者從文山州政府了解到，為規(guī)范駐企服務(wù)員工作，當(dāng)?shù)爻闪⒘藸I(yíng)商招商工作專班，要求駐企服務(wù)員對(duì)企業(yè)反映需協(xié)調(diào)解決的困難和問題，第一時(shí)間對(duì)接有關(guān)部門及縣市，穿針引線，聯(lián)動(dòng)疏通，及時(shí)協(xié)調(diào)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面臨的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

針對(duì)企業(yè)反映需交由某個(gè)部門或跨部門研究解決的事項(xiàng)，營(yíng)商招商工作專班實(shí)行責(zé)任派單，壓實(shí)責(zé)任單位限時(shí)解決。截至目前，專班共收集到企業(yè)反映的問題52個(gè)。針對(duì)企業(yè)反映的問題，專班向州財(cái)政局、商務(wù)局和文山市、西疇縣、富寧縣政府等責(zé)任單位派單，要求限時(shí)研究解決并反饋落實(shí)情況。

有了駐企服務(wù)員，企業(yè)辦事“最多找一人”，因此可能滋生紀(jì)律問題。對(duì)此，專班要求駐企服務(wù)員們嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，坦蕩真誠(chéng)同企業(yè)接觸交往，親而有度、清而有為，真心實(shí)意支持企業(yè)發(fā)展，同時(shí)力戒形式主義、官僚主義，不給企業(yè)添負(fù)擔(dān)、不給基層添麻煩、不干預(yù)企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。“總結(jié)起來就是：有事必應(yīng)，無事不擾。”專班工作人員說。

企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)此大加贊賞，“駐企服務(wù)員服務(wù)優(yōu)質(zhì)，作風(fēng)務(wù)實(shí)，企業(yè)的歸屬感越來越強(qiáng)。”他們紛紛為駐企服務(wù)員點(diǎn)贊。

把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“勢(shì)”造起來

營(yíng)商環(huán)境上連招商引資，下連產(chǎn)業(yè)發(fā)展，其好壞決定著一個(gè)地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在文山州，除了駐企服務(wù)員，當(dāng)?shù)剡�出臺(tái)多項(xiàng)制度措施，大抓營(yíng)商環(huán)境。

2021年，文山州制定出臺(tái)《進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境更好服務(wù)市場(chǎng)主體28條措施》《黨建引領(lǐng)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化行動(dòng)方案》等政策措施，高位推動(dòng)、強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，效果不錯(cuò)。

優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，離不開“一把手”帶動(dòng)。當(dāng)?shù)貓?jiān)持把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為“一號(hào)工程”“一把手工程”。各級(jí)“一把手”主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、靠前服務(wù)，重要招商活動(dòng)親自參加、重要客商親自會(huì)見、重點(diǎn)項(xiàng)目親自過問、重大問題親自協(xié)調(diào)解決。

對(duì)抓營(yíng)商環(huán)境工作的黨員干部，當(dāng)?shù)匾环矫媛鋵?shí)每月督查、每月通報(bào)、每月排名，做得好的大力表?yè)P(yáng)，做不好的通報(bào)批評(píng)，形成招商光榮、丟商無光的氛圍；一方面突出在招商營(yíng)商一線考察識(shí)別干部，把能干的干部放進(jìn)去，把優(yōu)秀的干部選出來。

當(dāng)?shù)剡�與重點(diǎn)企業(yè)建立一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的24小時(shí)直通聯(lián)系制度，聚焦州內(nèi)三大園區(qū)，采取專班化方式，由州發(fā)改、工信、能源部門主要負(fù)責(zé)同志擔(dān)任專班長(zhǎng)，抽調(diào)人員組建專班，把辦公室直接搬到園區(qū)上門服務(wù)。

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的“痛點(diǎn)”、政策落實(shí)的“中梗阻”不少。今年1月，文山州決定開展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境攻堅(jiān)三年行動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)營(yíng)商環(huán)境3年時(shí)間與全省同步進(jìn)入全國(guó)一流水平。

“我們要下定決心、攻堅(jiān)克難，來一場(chǎng)營(yíng)商環(huán)境革命，擂響戰(zhàn)鼓，發(fā)起沖鋒，把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的‘勢(shì)’造起來，把干部群眾的‘氣’鼓起來，把企業(yè)的‘心’暖起來，共同唱好文山州優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的‘大合唱’。”文山州委書記陳明在今年1月1日召開的全州優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和招商引資大會(huì)上說。

如今在“三七之鄉(xiāng)”文山，各級(jí)各部門競(jìng)相服務(wù)企業(yè)的氛圍日趨高漲。

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