中秋將至，孫美鳳一家有些忙碌。家里種了200多棵核桃樹，連日來，一家人每天忙著采摘核桃，想趁著中秋節(jié)賣個好價錢。

采了多年核桃，孫美鳳今年第一次收獲了驚喜——長在自家房子附近的那10多棵核桃樹，密密麻麻地結滿了核桃，格外引人注目。

過往村民看到便說：“你家房子邊這幾棵核桃，可比往年結得多啊！”

“采用了專家的施肥建議，還真有效果。”孫美鳳笑著解釋。

孫美鳳今年50歲，家住云南省保山市昌寧縣耈街鄉(xiāng)耈街社區(qū)。

此前，縣里的科技特派員到村里培訓核桃種植技術，推薦了省里新推出的“云嶺農科110”創(chuàng)新服務平臺小程序。

培訓要點多，孫美鳳記不住。但卻記住了科技特派員說的一句話：“有問題隨時可以在小程序上咨詢專家。”

這不，她便登錄小程序咨詢：“核桃樹什么時候施肥好？”

專家在線上及時給出了建議。孫美鳳抱著試試看的心態(tài)，先拿自家房屋邊上的核桃樹試驗，按專家明確的時間段挑了一些農家肥澆在樹根，這便有了開頭豐收的一幕。

孫美鳳，只是“云嶺農科110”眾多受益農戶中的一員。

“云嶺農科110”小程序界面。

打通科技助農“最后一公里”

為幫助農戶及時解決種養(yǎng)殖過程中遇到的難題，2023年11月10日，云南省科技廳聯(lián)合云南省農業(yè)科學院，上線了“云嶺農科110”創(chuàng)新服務平臺小程序，為全省農戶提供種植養(yǎng)殖技術、品種養(yǎng)育、病蟲害防治等農業(yè)科技咨詢服務。

打開“云嶺農科110”，只見平臺開通了“根據(jù)產業(yè)找專家”欄目，涉及糧食、茶葉、花卉、蔬菜水果、禽畜養(yǎng)殖、水產、中藥材、經濟作物、林木、煙草、甘蔗、蠶桑、堅果、咖啡、食用菌等領域。農戶登錄后，可根據(jù)自身需求，找到對應領域點擊進去查找專家咨詢，咨詢方式可利用文圖、語音、視頻等進行。

“入駐平臺的專家，涵蓋全省各級科技特派團、特派隊、特派員、‘三區(qū)’科技人才。”負責“云嶺農科110”平臺日常管理的云南省農業(yè)科學院農業(yè)經濟與信息研究所農業(yè)農村信息技術應用創(chuàng)新團隊首席楊娜介紹，平臺會根據(jù)專家回答情況，對熱門專家進行排序，方便農戶找到合適的專家咨詢。

“如未找到專家的，還可以直接聯(lián)系客服，由客服推薦專家。”楊娜說，為進一步方便農戶咨詢，平臺還根據(jù)全省農作物分布情況，按地域進行專家排序。如：在曲靖、昭通等地，按馬鈴薯、煙草、玉米、水稻等作物優(yōu)先排序；在西雙版納、普洱、德宏等地，按茶葉、咖啡、橡膠、香蕉等熱區(qū)作物優(yōu)先排序。

據(jù)統(tǒng)計，截至目前，“云嶺農科110”共收錄專家信息入庫的專家共計9571名。專家領域涵蓋農林牧漁各產業(yè)和學科，服務范圍100%覆蓋云南16個州市及其下轄的129個區(qū)縣。

“云嶺農科110”后臺數(shù)據(jù)大屏。云南省農業(yè)科學院供圖

線上咨詢 省時省力

“云嶺農科110”開通以來，農戶踴躍參與。

“70公斤的豬最近身上有好多紅點，肚皮上最為嚴重，食欲不振，想問問是什么病？要怎么治療？”一位來自楚雄州大姚縣的農戶咨詢。

來自南澗縣畜牧站的專家張學新根據(jù)農戶提供的照片，分別列出了附紅細胞體病、濕疹、豬瘟等可能的疾病，并給出了對應的解決辦法。

“葉子被蟲吃，蟲子還不小，應該打什么藥?”一位來自文山州麻栗坡縣的農戶咨詢玉米病蟲害防治方法。

“從你提供的圖片看，應是玉米草地貪夜蛾。”來自廣南縣農業(yè)技術推廣服務中心的專家陸安弟給出了具體的防治方法。

……

據(jù)統(tǒng)計，截至目前，“云嶺農科110”共有8875名農戶入駐。農戶端用戶關注的領域排名前十位的分別是：禽畜養(yǎng)殖、水果、糧食、蔬菜、中藥材、經濟作物、茶葉、花卉、甘蔗、煙草。農戶共咨詢專家10618次，其中留言咨詢1436次，已回復1426條，回復率達到99%。其中，私信、語音、視頻線上咨詢共8932次，虛擬電話咨詢250次。

“有問題隨時可以咨詢，不用麻煩科技人員上門，就能解決問題。”通過咨詢，嘗到農業(yè)科技甜頭的孫美鳳興致高漲：“等今年采摘完，盡量要為家里的核桃樹都施上肥。”

優(yōu)化流程 提升服務水平

入駐專家不少，如何提高專家回復積極性？

“平臺要求專家在48小時內解答完農戶問題。”楊娜解釋，對于即將到時未回復的，平臺會通過短信及時提醒專家，專家如因有事無法及時回復的，平臺將會把問題轉給其他專家。

另外，入駐“云嶺農科110”的專家，很多都是科技特派員、“三區(qū)”人才，每年都有一定的基層服務時限要求。對此，“云嶺農科110”要求入駐專家下到基層時，要及時打卡，方便附近農戶能就近搜索到。

除了為農戶提供農業(yè)科技咨詢服務，“云嶺農科110”也成為政府等相關職能部門的好幫手。

通過大數(shù)據(jù)智能分析平臺，根據(jù)農戶咨詢、專家解答等版塊，可以形成病蟲害、種植養(yǎng)殖重大問題預警等信息服務。

“云嶺農科110”后臺主頁。云南省農業(yè)科學院供圖

應用下來，專家、農戶也為“云嶺農科110”功能的進一步完善提供了不少建議。

有農戶提出：“農村留守老人多，對智能手機相關程序使用不熟練，建議加大‘云嶺農科110’平臺使用方法的宣傳力度。”

來自玉溪市通海縣秀山街道農業(yè)農村綜合服務中心的專家許艷斌則建議：“可以嘗試農戶給專家打分，將積分作為專家職稱評定和職務晉升的重要依據(jù)之一，形成比學趕超的踴躍解答氛圍。”

……

“在優(yōu)化專家入庫、農戶咨詢流程，服務全省農業(yè)產業(yè)發(fā)展方向等方面，還需進一步提升。”楊娜透露，下一步，“云嶺農科110”將綜合利用遙感、大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)挖掘等技術，不斷優(yōu)化升級程序功能，進一步完善專家入庫、考核等功能，加強大模型與問答庫的深度融合，建設云南農業(yè)產業(yè)單品大數(shù)據(jù)平臺，為云南推進高原特色現(xiàn)代農業(yè)高質量發(fā)展提供有效的農業(yè)科技信息服務。

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