“前些年做夢(mèng)都不敢想，我這一生人還能創(chuàng)這么大的產(chǎn)業(yè)，過(guò)上這么好的日子。”近日，在云南省曲靖市馬龍區(qū)馬過(guò)河鎮(zhèn)小漠浪村，村民樊有德談及當(dāng)下的生活時(shí)，滿臉喜悅。

樊有德是土生土長(zhǎng)的小漠浪村人，57歲的他，養(yǎng)了十多頭牛，種了近30畝土地，一年收入15萬(wàn)元左右。兒女在外務(wù)工的他，妻子在兒子家照顧孫子孫女，所有的種養(yǎng)殖工作都?jí)涸谒蝗松砩稀?/p>

原來(lái)需要到幾公里外才能加工的玉米面，現(xiàn)在在家里就能加工了。

“放在前些年，別說(shuō)我這么大年紀(jì)的人，即便是年輕人，養(yǎng)這么多牲畜，種這么多地，都是不可能的事。”樊有德說(shuō)，他之所以能承擔(dān)這么大的產(chǎn)業(yè)，主要是依靠家里的電動(dòng)機(jī)器。

樊有德家中購(gòu)置了2臺(tái)扎草機(jī)、1臺(tái)粉糠機(jī)和1臺(tái)鋼磨。每天干完農(nóng)活回家后，只需花一個(gè)小時(shí)不到的時(shí)間，就能完成牲畜食料的加工和喂養(yǎng)。

“供電部門(mén)的大力支持，優(yōu)質(zhì)可靠的電力供應(yīng)，是我搞好產(chǎn)業(yè)的重要保障。”樊有德說(shuō)，他對(duì)村里的供電服務(wù)百分百滿意。目前，整個(gè)小漠浪村的所有家庭，每家每戶(hù)都通了動(dòng)力電。在他的印象中，近5年來(lái)從沒(méi)有過(guò)停電的情況。

農(nóng)網(wǎng)改造讓生態(tài)得以恢復(fù)。

據(jù)了解，近年來(lái)，曲靖供電局緊緊圍繞地方黨委政府重點(diǎn)工作，著力服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，助推農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展和農(nóng)民生活水平提升，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，在電網(wǎng)建設(shè)、業(yè)擴(kuò)辦理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、工作體系變更等方面持續(xù)發(fā)力，努力構(gòu)建“讓一切業(yè)務(wù)圍著客戶(hù)轉(zhuǎn)”的工作體系。

曲靖供電局對(duì)全市92家供電所，按地理區(qū)域、業(yè)務(wù)范疇，劃分出914個(gè)服務(wù)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配置3—4名員工，定點(diǎn)服務(wù)該網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)客戶(hù)。定期走訪，實(shí)時(shí)了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展計(jì)劃、用電需求變化、用電問(wèn)題情況等相關(guān)信息。嚴(yán)格落實(shí)客戶(hù)服務(wù)時(shí)限要求和值班制度，確保客戶(hù)遇到用電問(wèn)題時(shí)，能第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)幫助解決。

利用客戶(hù)走訪等方式，及時(shí)宣講用電政策，為客戶(hù)節(jié)能用電、安全用電提供建議，對(duì)客戶(hù)節(jié)能改造、變壓器調(diào)相、市場(chǎng)化交易等細(xì)化責(zé)任，明確責(zé)任人、辦理時(shí)限等，通過(guò)責(zé)任倒逼工作進(jìn)度和服務(wù)質(zhì)量。以“解放用戶(hù)”為工作導(dǎo)向，著力構(gòu)建現(xiàn)代供電服務(wù)體系，優(yōu)化內(nèi)部職能調(diào)整，打破部門(mén)專(zhuān)業(yè)壁壘，以客戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)流程變革和工作落實(shí)，建立各專(zhuān)業(yè)部門(mén)溝通協(xié)同機(jī)制，組建跨部門(mén)跨專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，讓客戶(hù)需求在規(guī)建、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)板塊形成解決合力，并發(fā)揮好黨建、紀(jì)檢等監(jiān)督保障作用。（杜明彥、吳詩(shī)影 文/圖）

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