“春節(jié)期間，到會澤供電局參與應急服務值班工作的我深刻感受到了大家的責任擔當，一次次設備特巡，一聲聲用能引導，都伴隨著電網(wǎng)人的奔波，只為讓群眾溫暖過節(jié)。”支援歸來，南方電網(wǎng)云南曲靖供電局供電服務中心計量專責趙益逵感受頗深。

1月22日，曲靖供電局電力調(diào)度控制中心員工堅守崗位，全力做好保供電工作。阮松萍攝

為了保障廣大用電客戶度過一個歡樂祥和的節(jié)日，今年春節(jié)期間，曲靖供電局最大化值班值守，全力做好電力保供。1月21日—27日，曲靖供電局累計投入保供電人員2萬余人日，出動保供電車輛6978輛次，應急發(fā)電車76臺次，應急發(fā)電機260臺次。

1月20日，除夕前一天，該局市場部、供電服務中心71名職工分5組主動支援并到達冰災較為嚴重的會澤、宣威、羅平、師宗、富源供電局。根據(jù)人員崗位職責及日常技能水平，分派應急電話接聽、負荷監(jiān)測查詢、安全用電宣傳、客戶走訪等工作任務。

負荷監(jiān)測組的工作內(nèi)容主要是做好數(shù)據(jù)監(jiān)控和信息傳遞。具體工作流程是通過電能量數(shù)據(jù)平臺和應急保供電系統(tǒng)，對轄區(qū)內(nèi)的負荷、電量變化等進行實時監(jiān)控和分析，及時將信息提供給供電所以便提前做好搶報修和應急服務工作。

“報告，近兩日10千伏龍慶線持續(xù)過載運行。”在師宗供電局大同供電所支援的徐長輝是曲靖供電局供電服務中心計量運行專責。春節(jié)期間寒潮又襲，氣溫驟降，他發(fā)現(xiàn)1月23日該線路用電負荷迅猛突增。為保障線路安全穩(wěn)定運行，客戶持續(xù)可靠用電，綜合分析研判后，師宗供電局立即開展應急處置，在1月24日凌晨1點45分用電負荷低時將10千伏發(fā)電車接入10千伏龍慶線沙地支線，從而轉(zhuǎn)供部分負荷。

大年初一，天剛蒙蒙亮，會澤縣大海鄉(xiāng)氣溫只有1攝氏度。開展支援服務的黨員馬智麟、何東緊緊大衣，迅速協(xié)助大海供電所布置電力保供服務點。搬運完柴油發(fā)電機、應急充電電源等應急物資，布置完服務點后，馬智麟等人便開始為當?shù)乩相l(xiāng)提供用能咨詢等服務，宣傳安全用電、科學用電、節(jié)約用電知識。“大過年的，你們辛苦了！”面對當?shù)匕傩者B連稱贊，馬智麟連忙回應：“這是我們應該做的，你們亮亮堂堂過佳節(jié)，是我們最大的心愿。”

曲靖供電局供電服務中心客戶關系管理班錢靈慧參與的是服務監(jiān)控組的工作，具體內(nèi)容是對客戶咨詢、故障報修、意見類工單進行監(jiān)控，并及時將工單信息及話務情況傳遞至各供電所，督促供電所快速響應，及時解決客戶訴求。“雖然春節(jié)不能回家和家人團聚，但自己能盡一份力助力群眾亮堂過節(jié)，我覺得非常值得，家里人也很支持我。”她說。

春節(jié)期間，曲靖市電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。為向全市人民群眾交好這份“溫暖”答卷，一年來，曲靖供電局黨委團結(jié)帶領廣大干部員工，圍繞“電網(wǎng)”這一核心，項目、運維、系統(tǒng)、服務、應急、保障等多要素密切配合，奮戰(zhàn)至春節(jié)前1天，建成會澤南部電網(wǎng)優(yōu)化、35千伏老黃線等主網(wǎng)關鍵項目28個，千方百計利用退運變壓器對14個變電站增容擴容，整治重過載配變1084個，全力守護萬家燈火。（王蕾、楊飛、阮松萍）

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